散文精选网网友提问：
何为数字化？何为“数字化转型”？
优质回答：
加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。
1、全新体验
2、提升效率
3、降低成本
在传统的化工贸易行业，资金周转率一般在10次/年，但在实现了数字化转型的企业内，资金周转率可达到2~3次/月。
4、发现新的业务增长点
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党的十九届四中全会：要健全运用互联网大数据、人工智能等技术手段进行行政管理制度、规则的创新，进而推进数字政府的建设。
中央政治局第十八次集体学习：要探索“区块链+”在民生领域的运用，为人民群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的公共服务；要探索利用区块链数据共享模式，实现政务数据跨部门、跨区域共同维护和利用，促进业务协同办理，深化“最多跑一次”改革，为人民群众带来更好的政务服务体验。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》：要加快数字化发展，建设数字中国；提高数字化政务服务效能，全面推进政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化；加大政务信息化建设统筹力度，推动政务信息化共建共用。
尤其，在国内新一轮疫情防控形势和持续推进“放管服”改革、优化营商环境等政策发展要求影响下，政务数字化转型已非选择题，而是国家新时期政务改革的重要任务内容，具有必要性和紧迫性。
新一轮疫情防控
需要进一步推动政务数字化改革
自2020年以来，为保障疫情防控期间各行业领域顺利复工复产，保证市场经济稳定有序发展，国家在政务管理领域加快推动数字化转型发展进程，不断借助信息化、数字化、智能化技术应用革新传统政务管理模式，有效阻断和控制新冠疫情传播。
但近期，新一轮疫情传播迅猛来袭，及18省38市！陕西、河南、天津共有27个高风险等级地区；陕西、浙江、河南、广东、天津、上海共有64个中风险地区，国内确诊病例达7069人！
新一轮疫情防控形势严峻，如何通过加速“政务数字化转型”进一步革新传统政务管理模式，从而有效阻断和控制疫情传播，再次成为国家疫情防控管理的重要内容之一。
结合2020年以来全国各地先进疫情防控经验，数字化技术在“远程防控”、“应急指挥”、“业务协同”、“视频会议”、“远程培训”、“健康筛查”、“人员动态信息采集、轨迹追踪”等疫情防控管理领域创新应用，为有效防控疫情传播，助力复工复产发挥重要作用。
新一轮疫情防控形势下，加速数字化技术在疫情防控管理中的创新应用，将进一步优化、提升各地疫情防控管理工作效率与水平；一方面响应国家疫情防控要求，另一方面保障市场经济有序运行，这即是全新疫情防控形势下，加速推动政务数字化改革的意义与价值。
深化“放管服”改革
进一步优化营商环境需要
近年来，国家在行政审批领域，创新应用各类数字化技术，以政务管理模式的数字化革新，培育和激发市场主体活力。
一方面大力精简审批事项，推动告知承诺等新型审批机制；
另一方面，利用信息数字化技术赋能行政审批管理，以创新技术应用革新传统审批管理，全线上化操作服务打通审批管理服务的“最后一公里”。
区别于传统线下人工审批的纸质化管理服务，数字化行政审批通过线上化的数字化系统解决方案，优化审批管理流程，打破各层级与各部门之间的数据“孤岛效应”，有效提高行政审批效率。进入“十四五”发展阶段，各地政府也在进一步发挥数字化转型对于下述政务管理领域的革新赋能作用，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境。
北京：“十四五”期间，全市政务服务将实现数字化转型
1. 增强科技赋能，提升12345市民服务热线数字化、智慧化水平；
2. 统筹建设数字政务大平台，打通审批、服务、监管、执法、信用全链条；
3. 开展一体化政务服务平台2.0行动，推进市区统一申办，实现“网上一口申报、中台智能转派、后台各部门分办、结果即时送达”；
4. 开展电子印章推广应用行动，实现在100%政务服务事项中应用政府部门电子印章。
上海：政务服务数字化转型，浦东有这步“先手棋”
1.先行先试推出“一业一证”改革，大幅提升行业的准入便利度；
2. 打造多渠道、全地域、跨时空、零距离的超级智能服务新模式；
3. 依托人工智能技术，为企业提供“零材料填报”全新体验；
4. 全国率先开展人工智能辅助审批研发和试点，构建“审批大脑”，打造窗口端超级智能服务，为完善政务服务功能提供新动能；
5. 打造首个集政策、办事为一体的复合型移动端企业专属网页，为企业提供定制化政务服务，实现足不出户就可咨询办理。
杭州：江干区以政务服务2.0试点为契机推进数字化转型
1. 组建30人“云端团队”队伍：提供15分钟内线上咨询响应、24小时内疑难问题跟踪、“多端咨询——预审帮办——就近交件——部门审批——便捷取件”的“陪办式”服务。
2. 推广“四端协同”模式：积极引导群众办事习惯向线上线下融合转变，逐步构建起“移动端”为主、“PC端”为辅、“自助端”补充、“大厅端”兜底的“四端协同”政务服务新模式。
3. 打造“一窗通办”模式：开发启用“受办分离”标准化收件系统，实现19个部门421个事项“一窗通办”，窗口数量减少41%，群众排队时长缩短20%，办理时长缩短50%。
4. 优化“网厅融合”布局：中心增设自助服务区、半自助服务区，现场指导企业、群众进行“网办”，占中心审批服务面积的近30%。
5. 延伸“一证通办”范围：在146个社区部署便民服务自助终端，349项事项可“一证通办”，累计使用量17万余次。让企业、 群众享受到“移动可办、就近能办、全区通办”的政务服务。
6. 破解“线下低效”难题：2.0平台线上办理正式应用，以城乡居民基本医疗保险参保登记事项为例，仅需耗时6-7分钟，与传统线下办理相比，节约了近90%的时间。
部分先进省市区也已积极开展政务服务数字化探索和创新实践，使政务服务便捷度和群众获得感显著提升。人民群众对政务服务有新的期待、新的需求。但与此相比，部分地区“数据烟囱”、“信息孤岛”，“数据不跑腿、群众跑断腿”的情况依然存在，就全国总体而言，与人民群众日益增长的政务服务需求相比，智慧政务发展水平发展不平衡、不充分问题还比较突出。因此如问题所言，数字化转型并非选择题，政务数字化改革具有必要性和紧迫性！
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数字化转型听起来是一个挺深奥的名词，近几年也备受各大产业推崇，在一定的层面，数字化转型依托与数字化建设，要回答这个问题，可能要从数字化这个名词解释开始，数字化是将我们日常工作所产生的数据进行统一存储以及处理，避免数据孤岛的同时也能发挥数据增值。而数字化转型对于很多产业来说都是势在必行的发展未来，特别是对于制造业来说，制造业企业存在体量庞大、数据多元、难以管控等一系列管理问题，倘若没有数字化转型，日常生产中产生的数据的价值难以被挖掘，最终形成了数据价值浪费，如果要我推荐数字化转型的工具，我会推荐攸信技术推出的AEES敏捷执行解决方案，这一个方案沉淀了攸信数年数字化建设成果，融合数百种业务场景的应用需求，呈现了全新的企业数字化解决方案，以开放式服务、高灵活性、强扩展性、强监管性等优势创新企业运营交互模式，打造全流程数据透明化的敏捷执行模式，帮助企业改善内部协作、业务拓展、任务执行模式，实现更高效、更便捷、更全面的执行落地保证。
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数字体验会为企业带来意想不到的惊喜
通俗来说，数字体验就是客户与企业品牌在所有的在线互动构成的总和，它可能企业公司网站开始，也可能通过移动应用程序、聊天机器人、社交媒体以及任何可能的线上渠道。在整个过程中，企业需要真正的理解他们用户，通过用户每个触点所反馈的信息，完成用户洞察，继而绘制用户画像，实施个性化数字营销。
如果出色的完成了这一过程可以带来什么？企业可以拥有更高的客户保留率、更高的用户忠诚度、更大的品牌资产价格、更低的服务成本、更的线上营销等等，而当下世面上的CMS系统可以出色做到这点有谁？答案就是Sitecore技术。
数字化体验到底有多重要，我们以一组数据为例，根据数字营销团队的调研发现，67％的客户会为出色的体验付费；当与品牌建立情感纽带后，消费者终生价值会提高306％；在产品和价格相当的情况，会有4成的用户因为企业曾提供过更好的服务再次选择该企业……从这些数据中我们就很容易看出，企业需要提供更了解他们的用户，满足他们的各位个性化的需求，才能更好的抓住他们的用户……
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2、何为数字化转型？
现在，数字化转型已成业界人人必谈的热门话题，但它究竟是什么呢？有人说数字化转型是智能制造，有人说数字化转型是智能化技术，有人说数字化转型是敏捷组织。大多数制造人对它的认识都是片面而局部的。在我们看来，数字化转型是一项需要组织全面动员的系统工程，是业务、组织和技术三大领域齐头并进驱动的转型之旅。
