网友提问:
如何让服装店的生意更好?
优质回答:
1,独辟蹊径
去考察区域内的人口结构数据,服装店的类型分布情况,然后做出你要开店的具体品类。也就是说,你需要给予数据判断出有可能更容易获利的服装店类型。譬如,虽然该城区最有消费能力的是中年妇女,但城区已有多家针对此群体的服装店。而儿童群体的消费人群即年轻的爸爸妈妈,消费能力一般,但该城区针对儿童的服装店较少。那么你不妨选择儿童服装作为主要业务。
2,跨界
跨界包括经营跨界和流量跨界。如胡桃里将音乐、酒吧、餐厅进行有机结合,拉长单店经营时长的同时,利用音乐、酒吧、餐厅的属性去广泛吸引不同类型的客户,而音乐这一属性让餐厅和酒吧的切换不至于太突兀,从而让跨界起到1+1大于3的作用。服装店的跨界,那么就需要你去思考,穿衣打扮的时候,人们最喜欢干嘛呢,笔者能够想到的一是拍照,二是喝咖啡,大家还可以思考更多。
流量跨界所能考虑的就更多了,通过与其他店铺进行流量互换,店员跨界等方式创造更多获客机会等。
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服装店的生意,我个人不会建议用什么营销方法和促销手段,去刺激销量增长和获客进店,这些都是术,短时间的兴奋剂!只适合有新款推出或节假日活动,那做一些营销方面的手段,是可以造一下势的。
那么服装店想把生意长期做的更好,怎么做?
我先说一个很真实的美容院的案例。
有一个美容店老板娘, 她自己一个人做出的单店销售业绩占到全店的80%还多。就她自己一个人做的,厉害吗?那她怎么去做到的呢?
培养自己的粉丝客群!她和到她店里做过美容的消费能力最强的那些客户筛选出来,加了微信,有事没事就聊天,逐渐培养感情拉近距离,形成一个小团体(类似闺蜜团了),这部分客户的特点是有钱,有闲。这个老板娘有事没事呢,就组织起这帮富太太们一起出去玩,纯玩(不带任何附加消费项目,不做任何产品推荐哦),做好行程规划,做好各种保障,让大家都特别喜欢她。而且还给这些富太太们做美容护肤保养的日常顾问和指导(也不带推销目的),就跟好朋友好闺蜜一样的贴心。她常年累月地用心照料好这帮富太太们的日常无聊生活,自然收获了这些客户的心。美容院反正都要去,她的店自然就是这些客户的不二之选,别的店任你什么打折优惠活动,都撬不动这些超级客户的心。这些超级有钱的客户,充起卡来,那都是不看一眼数字的哦。
那么总结下上面这个真实案例她为什么能做到这样的成绩的。
1,筛选超级客户:
有钱,对价格不敏感的(利润率高),根据28法则,这部分的客户只会是少数(20%不到),但是这少数的客户,对店的利润贡献度却可能是大于80%的。这部分客户能不能牢牢拴住,能不能长期来消费,成为你店的超级VIP,很重要。
2,把超级客户用心服务好:
你真心付出,真心对待客户,客户也会感受到,那你的付出必然会给客户心里种草,你对她好,她当然知道,而大部分人是会感激的,并且愿意给你回报。
对于这一点,永远都不会过时。真心付出,用心对待。你要发自真心的爱你的客户,用心服务好。
我想重点说说这个点,延展开来,说我自己身边真实的事情。我的外婆,是一个非常节俭勤劳,生活很朴素的老人。可是最近,如果不是正好被我妈撞见,到现在也不会知道,我外婆竟然会对一个专卖老年人保健品用品的公司深陷其中。外婆会花三千多元去买了他们公司的一个电饭煲,要知道平时给外婆买件一百多的衣服,都会被外婆说不要太贵了的哦。而当我们这些亲人都是极力劝阻和告知,这个公司就是专门骗老年人的,这个电饭煲根本不值这个价的时候,我外婆竟然突然很生气,她生气不是因为对那家公司,而是对我们这些亲人!因为无论如何,她不觉得那是骗人的公司,因为那家公司的销售员小伙子,那真是对老人的关怀到无微不至,早先外婆先买了他们家一个什么小的产品,因为不懂不会用,打 了电话过去,人家立马二话不说就赶到农村来找到外婆,亲自教她怎么用,而且非常耐心细致。这真是把我外婆感动的,临走还要把不舍得吃的柚子硬塞给这两个销售小伙子!而后这些小伙每天都对外婆嘘寒问暖的,把外婆真当自己的亲人长辈那样,所以一有什么保健产品会销的时候,我外婆这种重度晕车的人,都会不远千里地去会场听,最后毫不犹豫花三千多买下一个我们看来普通的不能再普通的电饭煲!!!而当我们在家庭聚会说起这个电饭煲的时候,我们让外婆找那个销售小伙子来,把电饭煲退掉把钱退了,我外婆是第一个极力抵制发脾气的,甚至说出“你们就当我生了一场病看病看掉的钱好了,我不去退,人家小伙子不容易,不许你们找他!”
曾经我看到不少网上那些专骗老人的保健产品公司,对着老人一口一个亲妈亲爸的喊,热情得让老人找到自己孩子都不曾对自己这么亲的感觉,老人觉得自己感受到了温暖,和关心。老人是这个时代,最省钱,但从某方面来说也是最舍得花钱的人群了,所以为什么那么多骗人的保健品公司都盯着老人呢?因为很多老人得不到子女的关心关怀,当有人来关心他们的时候,他们就会为这种关爱,买单,哪怕再贵,他们也不会觉得贵。
当然我是极力反对和痛恨那类专骗老人的保健品公司的,但是不得不说,他们的营销方式,是值得我们反思的。甚至有一点是值得研究的。那就是他们起码对客户的热情和关怀,那种让客户感受到被重视,是很重要的打动客户的方式,你打通了客户的心,你的定价再高,客户都可能会接受的。
那么回到题目本身上来。怎么让服装店的生意更好?
我建议,可以重点筛选客户,然后能把这些客户都引流加到自己的微信上来,加到微信的作用,是可以加强你们的沟通效率,但并不是让你每天刷屏朋友圈发服装图,那样客户会非常反感,你的号也直接沦为了广告号,你加多少人,多少人就把你屏蔽掉,你加微信就完全没有用了!
那怎么加了微信以后能有效提升自己实体生意呢?
那就是你得把自己的朋友圈打造成你的价值花园!不要发硬广图片刷屏,你刷多了招人烦!你得塑造你的形象,一个靠谱的,对服装搭配有深入研究和特色的专家行家!
你可以每天定时发一些服装搭配的技巧,服装颜色搭配的注意点,服装面料的好坏鉴别,形象的重要性等等,这些有内涵有价值的知识点,让客户加你微信以后,会觉得每天看看能学到不少穿衣搭配的知识,能让自己的穿衣搭配品味提升,那人家不但不会屏蔽你,还会经常看看你的内容,你靠这些去拉近客户的距离,给客户营造你服装专家的形象,让客户信任你,遇到服饰类问题,都会来咨询你,那你潜移默化地,就影响了客户买衣服的第一选择地啦,偶尔你在微信里做点促销活动(不能太频繁,只能是感恩回馈形式做一两次,才能让客户觉得真的要抢,而不是三天两头就有,那以后谁都会无感了!),做好了这些,客户认准你了,不但自己在你这买,也会很方便的推荐给其他微信好友,而且其他新客户经过推荐来加你微信,看过你的有内容的朋友圈以后,会很自然地帮你解决新客户的信任度问题,也很容易促成成交。长此以往坚持下去,你甚至是可以创作出自己的品牌来的,但这个品牌需要你个人形象的背书。
做生意就是卖你自己这个人,你把自己打造成靠谱的行业专家,身边人的行业顾问,人家都会愿意找你的,其实很多客户不是害怕东西贵,是害怕东西买错,因为对老板不熟悉不信任,不敢买,但不得不买的时候,只能是尽量还价要便宜点,而很多富人只买贵的,只去好的品牌店里买,就是因为起码这些大品牌,是解决了信任背书的问题,不需要花时间去考虑老板靠不靠谱。
我们一般都会觉得身边的朋友,如果他人靠谱,他推荐的我们都会乐意跟着买,要是不靠谱的人,说的天花乱坠,你也不会动心。
生意怎么更好,那就是圈住你的超级客户,并用心服务好他们,成为他们靠谱的好朋友,成为他们身边在这个行业的专家,用你的影响力,来让他们跟随你。
总结一句话,就是你得成为那种:听你的,闭着眼睛买都放心!
以上回答,只是宽泛地提出一些个人看法和见解,不作为具体的实施方案,因为针对各种不同细分行业,还会有个体差异,完美的解决方案,都是需要跟踪观察一段时间后才能提出的。
欢迎大家关注我,有什么问题,也可以私信和我交流讨论,我们一起学习成长。感恩有你!
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转型这个事儿啊,急不得,毕竟有句话说得好,步子迈大了容易扯着dan。这两年正是直播短视频火热的时期,在直播间里,GMV随随便便都能上亿,但是真真拿到店家手里的,有这么多吗?没有。所以现在实体店要数字化转型升级,线上店铺要落地打好地基。本来这俩也不是你死我活的关系,共生共荣,合作双赢的新零售模式是最好的。具体操作其实也没那么复杂,概括一下就是渠道升级。实体门店拉客流,到了线上就得裂变,就得从公域流量池里导流,把人拉到你的私域流量里面做好蓄水,随后再导向门店。这其中又涉及到你如何倒流,如何运营留存,这是一拍手就能做的买卖吗?不是,需要学习,需要学习互联网营销的思路,学习行业大佬们的眼光。所以,目前想要转型,最好的方法就是踩在大佬走过的脚印上,线上线下相融合。不要想着我要投入线上了,线下完蛋了,赶紧收拾退房租跑路吧。升级你的获客渠道,灵活利用线上营销的手段,这样才能让老迈的实体门店焕发新生啊!