散文精选网樱花油烟机售后服务
导读
近日，樱花卫厨（中国）股份有限公司（以下简称：樱花卫厨）与瑞云信息达成合作，将基于瑞云服务云搭建数字化售后服务平台，实现服务端到端流程打通，打造卓越的客户体验，不断推动樱花卫厨高质量发展，助力公司腾飞。
9月29日，樱花卫厨智能服务系统项目启动大会圆满举行。樱花卫厨领导与瑞云服务云创始人CEO汪忠田以及项目双方团队成员共同出席了启动会。
启动会现场
樱花卫厨，中国卫厨领军品牌
樱花卫厨，1978年诞生于中国台湾，1994年进入中国大陆，二十多年来竭诚为广大消费者服务，研发出了优秀的“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、保洁柜、电蒸箱、电烤箱、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、水槽、整体厨房等卫厨产品。
成立二十多年以来，樱花卫厨已在全国设立了80多家分公司，1500多家专业服务中心，并建立SIS（Service Information System）服务体系。
值得一提的是，樱花卫厨入选了工信部2019年 “能效之星”名录、全国质量信誉3.15放心承诺单位、整体厨房“行业质量品牌提升行动首批示范企业”、“中国房地产开发企业500强首选热水器供应商”等多项权威大奖，其实力可见一斑。
携手同行，再创服务传奇
风雨二十余载，樱花卫厨一路驰骋引领厨卫行业的发展，除了源于专注卫厨产品的研发与创新，更重要的是始终坚持为消费者提供优质高效的服务。
樱花卫厨自1978年成立之初，就开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务；1986年实行热水器“永久免费安全检查”服务；同时，整体厨房实行“永久免费保养”服务，这三项“永久”服务承诺每年都在持续进行，成为了商业史上不可多得的信誉典范。
此外，樱花卫厨首创“云安检”等服务项目，用产品与服务双管齐下的战略方向打通了行业市场的任督二脉，在中国市场创造了良好的口碑及美誉度。
数字化转型时代中方显领袖智慧。随着公司业务的快速发展和业务模式的改变，樱花卫厨原有的服务系统已不能满足当前的发展需求。为此，樱花卫厨主动求变，携手瑞云服务云共建数字化服务管理平台，实现从多渠道服务接入、服务受理、服务分派、现场服务、配件管理全流程管理，创新服务升级，抢占未来发展先机。
强强合作，共谋发展
项目双方合影留念
启动会上，樱花卫厨陈副总表示，我们经过多次调研与慎重选型，最终选择携手瑞云服务云推进售后服务数字化项目，因为专业，所以相信。今天的启动只是一个开始，接下来希望双方团队在项目推进过程中全力参与、积极沟通，做好项目进度表，明确人员分工，全力以赴保证项目如期如质成功。
樱花卫厨赖副总提到，瑞云服务云在家电家居领域具备丰富的经验，并践行行业最高的质量标准。很高兴能够携手瑞云服务云一起推动我们的售后服务项目。工欲善其事必先利其器，未来上线信息化系统后，带来的将不仅是工作方式上的变化，更多的是管理思路的变革。希望大家全身心主动参与到项目中，认真学习，掌握新的“技能”，力争项目能够早日上线。
樱花卫厨执行长谈到，导入系统要想一步到位是非常困难的，大家要在项目实施过程中充分沟通，快速解决问题，这是系统成功导入最好的办法；另外需求调研也很重要，有助于更好了解我们的痛点所在。最后希望项目能够如期上线，助力樱花卫厨的服务力迈上新台阶。
瑞云服务云创始人CEO汪忠田表示，非常荣幸能够与中国卫厨领军品牌樱花卫厨合作，我们一定会集中优势资源全力服务好樱花卫厨，助力樱花卫厨服务管理水平再上高峰，为后续进一步合作奠定良好的基础。他强调，项目推进过程中，双方要积极参与培训，寻找差异点，明确需求点；项目要制定详细的项目计划，严格按照时间进度执行，日清日结，计划守住；除此以外，我们一定要整理好数据，数据是客户经营的基础，这对樱花卫厨未来的口碑推荐、二次营销有很大的帮助，最后祝项目早日成功上线。
今日樱花卫厨辉煌发展，离不开其站在用户需求上不断创新产品及服务，在服务方面樱花以美誉度较高的口碑赢得了今日的消费市场。未来，相信瑞云服务云一定可以借助在家电家居行业的丰富经验，为消费者带来更优质的服务及更多创新产品，助力樱花卫厨在中国市场创造出更多优异的表现和辉煌成就。
关于瑞云服务云
瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品，是基于博世西门子、飞利浦净水、银隆新能源、华康世纪等应用实践沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台，核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务构建的新型智能化服务 SaaS 平台，致力于助力企业服务数字化转型，提升客户体验。
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