散文精选网人力资源分析报告
近日，由中国人事科学院研究院组织编撰，由包括诺姆四达集团在内的多家人力资源服务机构、国内著名高校、行业协会等参与撰写，由社会科学文献出版社出版的《人力资源市场蓝皮书》之《中国人力资源市场分析报告（2018）》已经正式对外发售。
该书以国家统计数据、行业协会以及人力资源服务机构所积累的数据为基础，全面反映当前人力资源市场信息分析的特点，力图为政府部门的科学决策、劳动者的求职择业、用人单位的人力资源管理及人力资源服务机构的服务活动提供参考。
由诺姆四达集团总裁苏永华博士担任指导，集团研发中心负责撰写的《企业成熟人才职业稳定性现状报告》入选该分析报告集。该报告对具有三年及以上工作经验的成熟人才的职业稳定性现状进行了调研，对影响他们职业稳定性的原因进行了探寻，从而提出方向性解决对策，以期帮助企业在保留人才时做到“有的放矢”。
难逃“五年之痒”
此次调研发现员工和企业之间关系难逃“五年之痒”。超过八成（82.46%）的企业表示本企业员工的平均工作年限不超过五年，与之同时，超过八成（83.51%）的员工表示在同一家企业的工作时间通常不超过五年。同时，“三年”成为职业稳定性的时间标志，超过一半（54.80%）的企业和近六成（59.91%）的员工都认为在同一家企业能够工作满三年就是职业稳定性高的一种表现。
一方面是企业的人才的流动性提升成为一种“常态”。另一方面，超过三分之一（38.42%）的企业表示招聘到合适的员工并不容易。除了招聘到合适的员工难之外，招聘成本也成为企业不得不面对的问题。
超过四成（40.11%）的企业在一个岗位上平均的招聘成本（包括招聘网站账号的购买、测评账号的购买、购买中介服务等费用）为4000元以上。除了招聘成本这类直接成本外，员工流失还会带来较高的间接成本。
超过六成（61.02%）的企业在一个岗位招聘上，需要花费1至3个月的时间，这期间，员工离职造成的企业生产运营效率的损失更是难以估计。
为此，超过七成（72.88%）的企业已经将员工职业稳定性作为招聘时重要考虑因素。但是，只有四分之一左右（28.40%）的企业认为现有测评职业稳定性方法的效果好。企业认为现有测评方法主要依靠主观判断，缺乏客观评价标准，是影响测评效果的主要因素。
目前，企业HR通常通过面试的方式了解候选人。这对面试官的要求较高，同时，较为依赖面试官的主观判断，缺乏客观的评价标准，影响测评的效果。建议企业一方面加强面试官的面试技巧培训，提升其面试技能，同时，建立职业稳定性的客观评价标准，减少面试官的主观误差。
个人心理因素是离职重要因素
为帮助企业建立客观的职业稳定性评价标准，此次调研还对影响员工职业稳定性的因素进行了调查，超过半数的企业和近六成的员工都认为个人心理因素是造成员工离职的重要因素。
此次调查中，由企业和员工分别对员工离职产生影响的个人心理因素进行了1到5分的评分，得分越高表示该因素的影响越大。企业和员工评出的排在前三位的心理因素都为心态浮躁（员工的心态浮躁，做事情眼高手低），心态消极（员工难以发现事物的积极一面，心态较为消极），适应性差（员工的适应能力较差，难以快速适应环境）。
为此，结合调研结果与文献分析，经过多次试测与检验，诺姆四达开发了职业稳定性心理测验，以期帮助企业科学、客观的对人才的心理稳定性进行评估。该测验的维度包括沉稳、务实、理智、希望、耐挫、乐观六个测评维度。
该测验采用了情景题，通过模拟工作与生活中的真实事件，对被评价人在相关事件上的行为表现进行判断，从而对其的职业心理稳定性进行预测。该测验一共有56道题目，答题时间仅为26分钟，适用于企业招聘中，特别是大规模的招聘中，对候选人进行快速筛选。
样题：
一个客户投诉你的工作存在严重问题，给他公司带来了损失，希望你给他一个解释，但你是按规范操作的。此时，你怎么看待这种情况？
以下做法你认为最有效的做法是？
以下做法你认为最无效的做法是？
A.客户只是想找麻烦。
B.问题的责任不在我，但通过解决客户投诉的问题可以提升个人的工作能力。
C.向客户解释，相信能够得到客户的理解。
D.自己是按流程操作的，问心无愧，不必在意客户的投诉。
E.自己是按流程操作的，客户的损失可能是他自己导致的。
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