散文精选网商务礼仪常识
又到了一周一度干货大放送的时间啦
想在职场中更好的得到别人的尊重吗
那就快快擦亮眼睛
随艾比一起来学习商务礼仪知识吧
礼
仪
鞠躬礼
鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉等，行礼时要注意以下事项：
1、手的位置
2、头、身体与目光的协调
3、15度鞠躬礼和30度鞠躬礼的运用
握手礼的重要性
某厂长去广交会考察，恰巧碰到销售部经理和印尼客户在热烈地洽谈合同。见厂长来了，销售部经理忙向客户介绍，厂长因右手拿公文包，便伸出左手握住对方的右手。谁知刚才还笑容满面的客人忽然笑容全无，并且就座后也失去了先前讨价还价的热情，不一会儿便声称有其他约会，匆匆离开了展位。
握手礼源于西方，在我国用于见面和告辞时，也是一种祝贺、致谢、相互鼓励的表示。使用时注意以下几点：
平等式握手做法为右手掌呈垂直状态伸出，四指并拢，拇指张开，视对方与之右手相握；
手的顺序为“尊者决定”既女士、长辈、位高者先伸手；
握手应遵守对等、同步原则，主动伸手表示真心诚意，更为有礼；
握手时间因人而异，一般以三秒为宜，用力适当。
手势
手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象
注意问题：
一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。
手势禁忌
① 容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。
② 不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。
③ 不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。
④ 不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等
名片的存放
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便塞在口袋里或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
如何把笔、剪刀之类的尖东西递送给别人
若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。
自我介绍
在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
给对方一个自我介绍的机会。
寒暄与问候礼仪
1、寒暄
寒暄是谈判双方进行顺利洽商的前提。寒暄的基本原则是：积极认真，争取主动，迅速调动自己的情绪，表现出与之交往的愿望和真诚；善于选择话题，互致问候；注意场合，讲究方式。寒暄的主要方式有以下几种。
（1）问候式寒暄。（2）赞扬式寒暄。（3）言他式寒暄。
2、问候
在商务谈判中问候语言的运用既表示尊重，又显示亲切，也充分表现出说话者良好的风度和教养。
3、称呼
在国际商务谈判中，一般对男子称“先生”，对女子称“夫人”、“女士”，这些称呼均可以冠以姓名、职称、职务等。
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先下后上原则
上电梯时，如电梯中有人，尊者先上，
如没人应抢先进入电梯，按住“开”钮，
再请客人进梯。
下梯时一只手按住“开”钮，
另一只手示意请客人先下。
在电梯内避免与他人对面而立，
陪客人时应斜侧对客人
电梯内勿高声谈话，更勿吸烟。
电梯礼仪
接听电话礼仪
电话接听口诀：
铃声三响立刻接
报出公司或部门
确认对方要优先
记录电话抓重点
转告电话要确定
勿较对方先挂断
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（一）注意仪表
谈判前，谈判人员要大力好自己的仪表，总体风格应是整洁、正式、庄重。一般可选择深色套装（套裙），白色衬衫，并配以黑色皮鞋。
（二）保持风度
一个成功的谈判者，在谈判桌上，应做到心平气和、处变不惊、冷静处事；在任何情况下，都应该待人谦和、彬彬有礼、保持风度。
（三）礼待对手
谈判中，无论是出现有利或不利局面，对对手都应友善相待、尊重有加，切不可意气用事、言行粗鲁、表情冷漠；即使与对方存在严重的利益之争，也不可贬低对方人格或侮辱对方。
谈判礼仪
签约程序和礼仪
（一）仪式开始
签约仪式开始时，双方共同进入会场。签字人员按事先安排的位置就座，双方助签人员各自站在其外侧，随行人员按身份顺序排列在各方主签人员身后。
（二）正式签署
助签人员协助签字人打开文本，主签人在规定的位置上签名，之后由各自助签人相互交换合同文本，再在交换后的合同上签字。按惯例，各方签字人先签的是己方保存的合同文本，交换后再签对方保存的合同文本。
（三）交换文本
签字完毕后，双方同时起立，交换文本，并握手或拥抱，互致贺词，可交换签字笔留念。
（四）饮酒庆祝
签字后，全体成员合影留念，可共饮香槟酒庆祝。
（五）有序退场
退场时，应请双方最高领导和客方先退场，主办方再退场。
希望即将踏入职场的小伙伴
看到这个之后能够有所帮助
愿以后踏入职场的小伙伴
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这次的干货放送就先告一段落了
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编辑 | 李好??
审核 | 李俊青
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