怎样做好护理管理工作?
1、具有良好的人格形象,做好精神上的领路人
良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识,一个人完美的形象,外在表现是语言、行为符合职业道德的要求,内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪,以适应管理者不同的角色转换。在日常工作中,管理者要表现出强烈的事业心和责任感,树立以病人为中心的服务理念,处处起模范带头作用,要求护士做到的自己首先要做到,要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士,使护士产生模仿意识,使患者感到亲切、信任,愿意和你沟通,主动配合治疗和护理。
2、具有科学的管理艺术,做好护患的代言人
护理管理是艺术,是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长,善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作,抓住护士的心理,即使批评对方也能接受,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,做出正确的决策,应付自如,工作效率高等。
面对为广大患者服务的护士,护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置,更应该尊重、关心和帮助护士,加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境,使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时,首先要分析差错发生的原因,并积极主动的与护士沟通,引导、帮助护士解决问题,将差错造成的不良后果降至最低,切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点,避免打击挫伤护士的积极性,给护士带来心理压力。因此,护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等,激发护士的工作热情和创造力。
3、具有开拓创新的精神,做好学科的带头人
随着医学科学的进步和发展,新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床,护理领域也随之产生了许多新技术和新业务,这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验,来指导临床实践,改进护理工作,提高工作效率 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的,她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识,积累了丰富的临床资料。因此,护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息,运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术,推动护理事业的发展。
4、具有健康的心理和身体素质,做好身体的管理人在医院,护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时,还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色,这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动,这样既可以协调人际关系,又可以增加医护人员的凝聚力,使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前,要把功劳让给护士,对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服,虚心学习,决不能嫉妒排挤,要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通,与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系,使护士愿意接受管理,使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。
简略的成为
做到5心
1、爱心(对工作)
2、责任心(对病人)
3、信心(对下属)
4、细心、(对操作)
5、核心、(对医护)
延伸阅读
护理部主任如何做好护理质量的管理?
随着服务需求的不断变化,医院体制经营思想、服务方向、服务范围、护理工作模式及工作内容相应也发出了重大变化,护理管理者思考并加强护理质量管理,满足病人的健康需要,改进质量,争取差错事故为零,显得尤为重要。 1 护理质量标准
1.1 护理技术操作质量总标准 (1)实施以病人为中心的整体护理,操作者必须有责任感、同情心。(2)严格执行“三查七对”。(3)操作正确、及时、安全、节时、省时、省物。(4)严格执行无菌操作原则的操作程序,操作熟练。
1.2 护理部工作质量标准
1.2.1 管理目标明确 做到有年计划、季计划、月计划、周计划,并及时总结,有达标措施。
1.2.2 护理管理制度健全 有全院统一的管理制度。
1.2.3 定期组织考核 有科护士长、各级人员(主任护师、副主任护师、主管护师、护师、护士)及各班护士岗位职责、考核标准、并定期组织考核。
1.2.4 完备护理常规 各科疾病护理常规完备。
1.2.5 制定质量监控制度 全院病房、门诊、急诊、注射室、换药室等部门有质量监控制度。(1)有查岗查房制度。(2)对有关护理工作情况有登记制度。(3)护理会议制度健全。
1.3 病房管理质量标准 (1)护士长工作职责。(2)病房管理质量标准。(3)基础护理与一级护理质量标准。(4)安全生产与消毒隔离质量标准。
1.4 其他各部门管理质量评价标准 急诊科、手术室、分娩室、供应室等科室有相应工作质量标准。
1.5 护理文件书写的质量总标准 (1)书写应当客观、真实、准确、及时、完整、体现以病人为中心。(2)使用碳素或蓝黑墨水笔书写,字迹端正、清晰、无错别字、不得用刮、涂、粘等方法掩盖或去除原字迹。(3)体温单绘制准确,点圆线直、叉规整、无漏项。(4)动态反映病情变化、病情描述确切简要、重点突出,运用医学术语。(5)执行医嘱时间准确、转录无误。(6)医院有护理文件书写的规范、病历统一归档管理。
1.6 整体护理质量总标准 护士运用护理程序开展工作,病人健康需求得到满足。
1.7 整体护理模式病房建设标准及要求 (1)整体护理开展率应达100%。(2)严谨的组织管理体系:病区人员结构合理,分工、职责明确。(3)给病人做好详细的入院介绍、出院指导,健康宣教覆盖率达100%。(4)负责护士对病人的了解做到十知道(床号、姓名、职业、文化程度、诊断、病情、治疗、护理、心理、饮食)。(5)负责护士应有计划地参加医生查房、提供资料、反馈信息,使治疗、护理更有效地进行。
1.8 基础护理质量总标准 使病人达到清洁、整齐、舒适、安全,无并发症。
1.9 特护、一级护理质量总标准 密切观察病情变化,做好监护、抢救及护理记录,落实基础护理和专科护理,有效地预防并发症。
1.10 安全生产质量总标准 配备好的急救物品及药品,完整无缺,固定放置,处于备用状态,做到两及时(及时检修、及时补充)、五定(定专人保管、定时检查、定点放置、定量供应、定期消毒),病房无护理过失。
1.11 消毒隔离质量总标准 建立预防院内感染的监督机构、制度及措施,有监测消毒、灭菌效果的手段。
1.12 压疮发生率总标准 压疮发生率应为0,必须采用各种有效措施防止压疮的发生。
1.13 病人对护理工作满意总目标 病人满意是最高标准。
2 检查方式 (1)护理部单向检查,采用随机抽查、不定时间、不定方法、重点查节假日及夜间值班时的工作质量。(2)建立全员参与,多方位的护理质量检查。如:个人评价、科室评价、科室与科室之间的评价、病人评价、护理部评价。
3 及时总结护理检查结果 检查结束后,须将检查内容及发现问题详细记录,逐一对科护士长进行反馈;普遍存在的问题组织护理会议进行讲评;反复出现的问题,及时组织护士长认真讨论,找出问题症结所在,明确一下阶段工作目标,订出整改措施,不断总结护理新经验,最大限度地发挥护理人员的潜能和满足病人的需要,以保证护理质量的稳步提高,护理质量体系的不断完善。 作者单位: 838000 新疆吐鲁番,吐鲁番市人民医院
护士长如何做好护理管理?
有这样一句话,认真做事只能把事做完,用心做事才能把事做好。对于一名刚刚走上护理管理岗位的年轻护理人员,这一点更为重要。
护士长要有一种用心的工作态度,这是做好护士长的前提。
管理素质培养
护理管理者首先要具有良好思想品质和道德情操,热爱护理事业,树立正确的人生观和价值观,完善良好的人格品质。在做好工作的同时,善于思考,增强自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。其次,管理者要具有丰富的护理专业知识及人文知识、决策能力。护士长是护理管理的核心,丰富的专业知识、正确处理问题能力,能够解答下属提出的业务和管理问题,使她们达到满意。在日常护理工作中,要听取不同意见,重大问题集体讨论,及时向上级汇报。处理问题要在调查研究、综合分析的基础上进行科学的决策,以提高决策的准确性、实效性、可靠性,保证护理工作在正确的决策下顺利进行。第三,要有较强的沟通技巧,善于协调各种人际关系,营造良好的人性化氛围。在沟通中达到相互理解、相互促进和提高。让沟通代替命令,建立健全以人为本的护理管理激励机制,打破以往一味追求严格、严厉,片面地认为只要严就能出效益的粗暴管理方式,以自身言行影响护士。
护理业务管理
护理业务技术管理是医学科学管理发展、护理教育管理的需要。护理业务技术管理水平的高低,直接影响护理服务效率和效果,是护理管理的核心和衡量医院护理管理的重要标准。加强护士的三基培训,新业务、新技术的学习,提高专科业务技术水平,才能保证护理质量。
护理培训可将护士分成层次,将高年资的培训好,培养出骨干和老师,做好传帮带,护士长做好实地训练考核,并在每天的实际操作中检查指导。护士长注意不要孤军奋战式的自己培训自己查。
人力资源管理
作为护士长,对于护士是严格式管理,还是放松式管理好?我们的回答是,综合管理。有些科室放手给护士,只要科室不出事情,能够将护理部的检查应付过去就好。这样的管理,排名虽然不至在后面,但是,护理质量肯定会打折扣。护理管理者应在明确病区护理组织系统的权限和责任前提下,建立护理目标,充分发挥护理人员的知识水平和技术能力,落实各级护理人员的岗位责任制,对护理人员进行合理分工和排班,明确岗位职责,以便落实工作情况,保证护理工作的有序、正常运行。护士长不应把排班当作行使手中权力的手段,而应作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。护士长要善于利用自身的长处,以身作则起到表率作用,充分挖掘自身潜力,不断提高护士素质,鼓励护士在工作中、在业务水平上超越自己,而不是带着忌妒的心态、压制的心理,去面对每一天的工作。激励,也很重要。表扬是护士长能做到的最简单的激励护士方式,护士表现好的要及时表奖,如此,大家才会做的更好。
护理安全管理
护理安全管理重在细节,细节决定成败,工作疏于轻视,失于疏漏,精于缜密,成于到位。
护士长要做好病区的病人管理,全面了解病人病情,及早发现潜在的不安全隐患并采取积极有效的防范措施。加强对昏迷及意识不清等重点病人的管理,这些重点人群要确保24小时内必须有专人陪护,躁动不安者应使用床档或四肢约束带约束,以防坠床等意外事件的发生。对有精神症状的患者应放在单人房间,房间内不得有锐器等危险物品,以防自杀或伤及他人。有自杀倾向的患者应通知家属、值班医生并做好记录,加强心理护理、严格床头交接及巡视制度,实施监护。
护理管理的任务有哪些?
护理管理的任务 护理管理是卫生事业管理的重要组成部分。
它的任务是研究护理工作的特点,找出其规律性,对护理工作的诸要素(人员、技术、信息等)进行科学的计划、组织、控制和协调,以提高护理工作的效率和效果,提高护理工作质量。
护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以提高护理质量为主要目的。
也就是要运用最有效的管理过程,提供最良好的护理服务。
护理质量的高低取决于护理管理的水平,所以,护理管理是保证、协调、提高护理工作的关键。
如何成为一名优秀的护理管理者?
成为一名优秀的护理管理者要有责任心、良好的道德素质、健康的心理状态、良好的科学文化素质,对人、做事要公正。
1.护理管理者要有责任心。
2.护理管理者要有良好的道德品质。
( 1 )努力促进团体目标的实现,调动护士的积极性。
首先,我们应该发挥护士长权利的影响。在这方面,一些护士长已经这样做了,但在护士长权利的影响下,想取得进步的护士受到攻击和举报,对护理工作有意见的病人或其家属和护士长不敢说出来。护理管理者的风格应该是民主的。然而,一些护士长行为武断,容易导致护士的盲从或逆反心理,不利于护理工作。
再次,护理管理者要在工作、道德上身体力行,即要做到以身作则。要求护士做到的自己
首先做到,吃苦在先,享受受在后,克己奉公。
(2 )方便病人、有利病人。方便病人、造福病人是护理管理者的基本出发点和归宿,也是全心全意为人民服务在护理管理中的具体体现。然而,在实践中,一些护士长缺乏为人民服务的观念,缺乏道德修养,在考虑问题时把自己和小群体的利益放在第一位。
( 3 )明确管理目的性,发挥主观能动性。护理管理者要充分发挥主观能动性,组织和引导护达到护理管理目标。
( 4 )热爱护理管理,不断提高管理水平。护理管理具有一定的复杂性和艰巨性,如医院体系不完善、不稳定,这就要求护理管理者认识到护理管理的重要性,认识到护理管理是一种智力劳动,不仅需要一定的理论指导,还需要决策和规划能力、分析判断能力、评价能力等。
3.护理管理者要有健康的心理状态。
4.护理管理者对人、做事要公正。
( 1 )护士长应该对他人和自己公平。由于概念、爱好、理解和个性的不同,护士和护士长之间的关系必然会有些稀疏。因此,公平地对待每一位护士可以显示出护理管理者的良好素质。
( 2 )护士长奖金发放要公正。
( 3)护士长对护士的考核要公正。护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分,应客观、公正、实地坂映护士的实际情况。
( 4) 护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。
(5 )护理管理者看人要公正。作为一个管理者领导者,不能偏听偏信。
( 6 )护理管理者处理事情要公正。
5.理管理者要有良好的科学文化素质。
科学文化素质是指人类拥有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构意味着他们精通护理,除了某些医学知识外,还具有管理职能。智能结构是指护理管理者应该具备的洞察力、表达力和创造力。与一些护士长相比,他们更聪明,缺乏知识。
护理管理的十大流程?
病区护理管理流程-护理管理:
一、病房由护士长负责管理,专科负责医师积极协助。
二、定期向病员宣传讲解卫生知识,根据情况可选出病员组长,协助做好病员思想、生活管理等工作。
三、保持病房整洁、肃静、安全、舒适,避免噪音,做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。
四、统一病房陈设,室内物品和床位要摆放整齐,固定位置,未经护士长同意,不得任意搬动。
五、保持病房清洁卫生,注意通风,每日至少清扫2次,每周大扫除1次。
六、医护人员必须穿工作服,戴工作帽,着装整洁,必要时戴口罩。病房内不准吸烟。
七、病员被服、用具按基数进行管理,并定期进行清点医学教育网搜集|整理。
八、护士长全面负责保管病房财产、设备,并分别指派专人管理,建立账目,定期清点。做到账物相符。如有遗失及时查明原因,按规定处理,管理人员调动时,要办好交接手续。
九、定期召开病人座谈会,征求意见,改进病房管理工作。
十、病房内不得接待非住院病人,不会客。医生查房时不接私人电话,病人不得离开病房
护理管理条例?
1.认真落实各级护理人员的岗位责任制,工作明确分工,团结协作,结合各科情况,制定切实可行的防范措施。
2.科室设安全员,每周进行安全检查。护士长每月组织科内人员进行安全护理分析,发现事故隐患及时处理。
3.严格执行交接班制度、差错事故登记报告制度与分级护理制度,按时巡视病房,认真观察病情变化。
4.严格执行查对制度和无菌技术操作规程,做好消毒隔离工作,预防院内交叉感染。
5.每天进行安全评估,做好标识。对危重、手术、老年及小儿患者应加强护理,必要时加床档、约束带,以防坠床,定时翻身,预防褥疮的发生。
6.抢救器材做到五定(定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理、定时消毒灭菌)三及时(及时检查、及时维修、及时补充),抢救器械做好应急准备,一般不准外借。
7.抢救器材及用物保持性能良好,按时清点交接,严防损坏和遗失。
8.做好安全防盗及消防工作,定期检查消防器材,保持备用状态。
9、对科室水、电加强管理,保证不漏水、漏电;如有损坏及时维修。
10.内服药和外用药标签清楚,分别放置,以免误用。
护理管理有什么?
护理管理是医院管理的一个重要组成部分。
1、从医院人员构成上看,护理人员约占医院总人数的三分之一,占卫生技术人员的二分之一,是医院诊疗技术工作中的基本队伍,对提高医疗护理质量起着重要作用。
2、从医院管理程序和过程上看,护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三。
3、从门诊到病房,从急诊室到观察室,从手术室到供应室,从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境,每个环节都有大量的护理管理工作,在医院的门急诊管理、病房管理、物资设备等管理工作中具有十分重要的地位。
4、从护理分系统与其他分系统的广泛联系看,护理工作与医生之间、与医技科室之间、与总务后勤科室之间、以及与预防保健工作都有着广泛的联系,并对这些系统地工作施以较大的影响。
因此,从一定意义上讲,护理管理的水平是衡量医院科学管理水平的标志之一,也是整个医院管理水平的缩影。
护理管理岗位职务是什么?
护理管理岗位的职务是指管理护士的职务。如科室护士长,病区护士长。总护士长,护理干事。护理部主任,护理部副主任。护理管理岗位在三级医院比较多一些,如内科就分好几个病区每一个病区都有护士长,整个大内科就有一个大科护士长。外科也是如此。