医院绩效考核的三大方法你会选吗?
一、目标管理法(MBO)
目标管理就是要让医院的员工亲自参加工作目标的制定,实现“自我控制”,并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果,由于有明确的目标作为考核标准,从而使医院、科室对员工的评价和奖励做到更客观、更合理,因而可以大大激发职工为完成医院、科室的目标而努力。
目标管理法被管理学界喻为像哥白尼日心说一样具有划时代意义的管理工具,与学习型组织和企业流程再造(BPR)并称为20世纪最伟大的三大管理思想。目标管理的特点在于以人为本,强调员工参与管理,能有效调动员工的积极性。它基于员工的所完成工作来评价员工的工作表现。
在目标的实施过程中要注意的是,由于医院制定的短期目标比长期目标容易实现,所以容易忽视长期目标而注重短期目标的实现,这不利于医院的长久发展,目标管理的实施必须要有一个有力的管理机构来实现,管理机构的效率直接影响目标实施的成效。这就需要医院在这方面的重视和投入,提高组织管理的效率。
二、关键绩效指标法(KPI)
关键指标法在医院的应用是对医院的总战略目标进行分解,分析出总战略目标的关键成功因素,从而分析制定出各个科室及岗位的关键指标。相比目标管理法,关键指标法更加标准化;在制定绩效指标时,遵循目标分解的原则,由上至下;在制定绩效目标时,更趋向于标准值及标杆值,目标感更强。
关键绩效指标分为定量和定性指标两大类。定量指标是以数据统计为基础,以统计数据作为指标的主要来源,通过数学模型的建立,计算出指标的数值;常用的数值指标包括患者的数量、服务完成情况等。定性指标则指难以通过数值计算获取的指标,主要由考评者依据定性指标的条目结合自身知识和经验,进行判断,如医德医风、护理不良事件等。
如在某医院手术室护士绩效考核中的应用。利用关键绩效指标法绩效考评的指标及其标准,制定手术室护士业绩考评的重心,即工作量和工作业绩两大考评项目。将手术室护士的工作量及工作业绩分解成可测量、可实现的、有时间要求的具体考核项目。工作业绩考核项目包括手术配合组考核项目包括规章制度执行、核心制度落实、洗手护士、巡回护士工作程序、专科理论、护理操作、设备使用、护理记录、护理风险防范、夜班工作、小组得分、科室贡献、满意度调查等13个方面。
关键绩效指标法制定的手术室护士考核方案既体现出量化的评价标准又考虑到工作业绩的客观评价,不仅使手术室护士明确自身岗位要求工作标准评价要点,而且明确科室管理目标,并与科室目标保持一致,使工作中存在的问题得到有效改进。
三、平衡计分卡(BSC)
平衡计分卡就是根据医院的战略要求而精心设计的指标体系,它将医院战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为医院战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
医院是一个复杂,而且包含多种元素的医疗机构,通常使用的平衡计分卡指标包括收入、成本、患者满意度和患者质量和安全。其中患者满意度是医院形象的代表。
通过“平衡计分卡”,患者满意度指标的结果更加透明,将越来越多地影响着当地患者是否选择到这家医院进行诊疗、就医。缺乏服务理念的医院,把“患者满意度”指标融入到科室、部门和医院整体的考核中,可以提高各个部门的重视度,并将提升“患者满意度”作为绩效考核工作的一部分。
清华大学医院管理研究院创始人刘庭芳表示,“平衡计分卡已经在世界范围内的医疗机构得到广泛应用。”
延伸阅读
医疗机构投诉绩效考核实施细则?
1.医疗卫生机构绩效考核的提出
2009年《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(中发〔2009〕6 号)明确提出建立高效规范的医药卫生机构运行机制,加强基层医疗卫生机构、公共卫生机构及公立医院的绩效考核。
要求基层医疗卫生机构加强和完善内部管理,建立以服务质量为核心、以岗位责任和绩效为基础的考核与激励制度,形成保障公平效率的长效机制。《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》(国发〔2012〕11号)进一步强调建立科学的医疗机构分类评价体系。
党的十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》对加快公立医院改革、落实政府责任、建立科学的医疗绩效评价机制做出部署。
2.基层医疗卫生机构绩效考核政策
为配合公共卫生与基层医疗卫生机构实施绩效工资政策,原卫生部人事司于2010年制定出台《关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》(卫人发〔2010〕98号),该文件分别对公共卫生机构、基层医疗卫生机构、公立医院3类卫生事业单位提出不同的绩效考核内容。
其中,针对基层医疗卫生机构的绩效考核提出应体现履行基本公共卫生服务与基本医疗服务职能、综合管理和服务对象满意度等方面情况。基本公共卫生服务职能具体考核国家基本公共卫生服务项目开展数量、质量等;基本医疗服务职能具体考核医疗工作效率、医疗质量、合理用药及医疗费用控制等。
基层医院怎么进行绩效考核?
首先确定医院的目标
目标经过层层分解后确定部门和个人的绩效指标,指标确定的同时确定绩效标准
选择合适的考评主体,进行合理的培训。。
如果要求不高的话,你们自己可以解决,但是想要通过绩效考核来提高基层医院的绩效,就得借助相关专业人士辅助工作了。。。。
什么是医院绩效考核?
医院对各科室及职工工作效果的总体评价。制订考核方案,每季度或每月考核一次。根据科室具体情况制订考核指标和细则。
由医院职能部门负责具体考核,可从医德医风、医疗服务、技术水平等方面进行考核评分,按得分高低分优秀、良好、合格、不合格。
医院财务科绩效二次分配考核方法?
财务人员绩效考核方案如下:
1、财务人员基本技能的考核,作为财务人员,必须具备财务方面过硬的技能。
2、财务工作差错率的考核,财务是一项非常细致的工作,帐目的管理必须非常清楚明了。
3、各种财务报表的建立和管理,财务人员必须根据公司的要求建立各种相应的报表和台帐,相关部门将对坏帐率进行考核。
4、公司各项资金的管理。
5、员工工资发放时间的考核,财务人员应在规定时间内完成工资的结算,并按照制度要求准时发放工资。
6、公司各种固定资产的统计。
7、工作纪律,由于财务工作的特殊性,因此对所有财务工作者的工作纪律将会有比较高的要求。 目标管理,对财务人员的考核,必须将财务和非财务性指标充分的量化,实行月度考核制度,每月考核财务人员的目标完成情况和差错率等财务人员的专业能力与素质。 在此基础上,还应组织专门的考核小组对财务人员进行专业的年终考核,考核小组由人力资源部牵头,会同其它部门精英,同时外聘财务专家。考核小组大约有10人左右,将对财务人员的个人能力和专业素质进行全面的考核,对财务人员的工作完成情况进行更加全面的评估,考核结果将由其他人员进行统计汇总,以保证考核工作的公平、公正。 扩展资料:财务人员考核由于管理的主体是人,而非规章制度,因此对事项考核的同时对人的考核也是建设项目财务考核的主要内容,具体来说,对高速公路建设项目财务人员的考核主要包括以下几个方面:1.项目一般财务人员是否持证上岗、财务负责人是否具备中级以上资格或同等资格水平;2.财务账目是否清晰、财务报表是否准确、勾稽关系是否合规;3.财务人员是否按照有关规章制度进行财务会计事项的处理,是否存在违规办理会计事项;4.财务人员是否遵守工作纪律、保守财务秘密;5.财务档案的立册、保管是否及时安全;6.是否服从主管领导、是否具有团队精神。财务考核是指将报告期财务指标实际完成数与规定的考核指标进行对比,确定有关责任单位和个人是否完成任务。财务考核的形式是多种多样的。为了贯彻经济责任制,财务考核应与物质奖惩紧密联系,通过财务考核,正确贯彻按劳分配原则,克服企业分配中的平均主义。 (1)绝对指标考核,这种形式适合于对某些固定性费用的开支和财务成果指标的考核,如制造成本中的某些间接费用、期间费用中的某些固定费用指标的考核,以及对利润额的考核。(2)相对指标考核,这种形式适合于变动性较大,而又有一定变化规律的财务指标考核,如运用销售资金率(或产值资金率)考核流动资金占用额,运用资产保值增值率考核国有资产管理业绩,运用变动费用率考核变动费用支出额等。(3)按指标完成百分比考核。这种形式适合于某些在基期的基础上要求降低多少或增加多少的财务指标考核,如按费用降低率、流动资金周转加速率等指标考核等。(4)评分考核,这种方式适合于对多种财务指标进行综合性考核的情况,这种方式有利于进行综合评价。财务考核采用何种形式,应根据企业的具体情况加以确定。各种形式可以单独运用,也可以配合使用。上述财务管理一般方法是密切联系的有机体。其中,预测与决策是前提,计划是纲领,控制与分析是保证,考核是归宿。各种方法可以单独运用,也可以配合使用,形成科学的财务管理方法体系。参考资料:
医院绩效分配方案建议?
建议医院绩效分配方案包括:
1、对优秀医务人员进行定期奖励和评估;
2、对医院实施严格的服务质量监督;
3、重视医院团队合作能力,以提高服务质量;
4、强化家庭医生工作,改进医疗模式;
5、制定完善的绩效奖励机制,依法予以奖励。
护士绩效考核分配细则?
原则一:就是多劳多得、优绩优酬、向贡献大和关键岗位倾斜,这个是无法回避的,具体化就是工作量多、收入多、质量高、给医院贡献大(结余多、药品材料成本低、声誉好)、岗位人才稀缺的,待遇就要高;
原则二:就是公平原则,要考虑科室的资源配置、要考虑需要政策保护的专业、要合理的设计差距、控制结果。
原则三:就是要结合医院中期目标、医保支付方式来设计方案。
原则四:要医护分开、分层支付(科主任、护士长由医院分配)。
原则五:不违背上级规定(医务人员个人收入不与经济收入挂钩)。
乡镇医院绩效分配方案?
1、副院长、医疗组长、护士长、防保组长由于要承担相应的社会责任和管理责任,且每月完成具体的、临时的、指令性的相关工作后分别发给每月 100.00 元、100.00 元、100.00 元、100.00 元补助,补助经费从当月奖励性绩效工资中进行分配。
2、相关兼职工作人员
(1)药房、收费室、出纳、办公室完成了具体工作及兼职分别发给加班费300.00 元/月(达15 天以上)。
(2)放射、b 超、心电图、理疗、妇产科分别按照工作量及出勤天数予以加班计算。
(3)救护车驾驶员分别按照出车趟数予以加班计算补助。