消费者心理与行为分析主要研究消费者的行为内在影响因素?
内在因素:是指消费者的个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习。动机。
动机与行为有直接的因果关系,动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分:生理动机和心理动机。要注意掌握马斯洛的需要层次理论的主要内容。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要,前两个层次需要属生理的和物质方面的需要,后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。
消费心理有哪几种?
消费心理大致有四种,分别是:1.从众心理,2.求异心理,3.攀比心理,4,求实心理。
1,从众心理具有仿效性 盲目性 评价:消费是否该从众,要具体分析。盲目从众不可取
2, 求异心理特点:追求标新立异 与众不同。它的利在于可以推动新工艺与产品出现,而 弊在于展示个性不但要考虑社会认可,还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异,是不值得提倡的。
3,攀比心理:特点:面子消费 评价:这种消费心理不可取
4,求实心理:消费者在选择商品时往往考虑很多因素 评价:讲求实惠,根据自己需要选择商品,是一种理智的消费
消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。
消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。
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