申请客服介入流程?
申请淘宝客服介入要在双方协商不下的时候进行,主要有以下步骤:
1.如果已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
2.如果交易成功申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
3.如果按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
注:从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
在淘宝上申请客服介入,结果是支持卖家,淘宝基金赔付却把钱打给我,现在我要怎么做?需要退货给卖家吗?
- 之前就和卖家联系过,他不同意承担运费退货,让我承担运费退货,如果我再把货给退回去,他不承担运费,那我不就亏了吗? 要是不把货给你退回去,对我会有什么影响吗?淘宝基金赔付还会和我要这个钱吗?
- 支持卖家,随便你的要求啊
淘宝预定的货物,但是质量有问题,协商不成功,退款,申请淘宝客服介入,结局会怎么样,买家会的解决,还
- 淘宝预定的货物,但是质量有问题,协商不成功,退款,申请淘宝客服介入,结局会怎么样,买家会的解决,还是买家会失败结局
- 把宝贝照片保留作为依据!你就成功了一半
在淘宝卖东西,买家一直不确认收货,申请退款然后让它超时。这样我想申请淘宝客服介入都不能,怎么办?
- 买家也不理我,我改怎么办?
- 不需要任何办,如果你拒绝之后买家等待退款超时,不做任何响应,那退款申请超时关闭,交易正常进行。
淘宝上申请了客服介入退款,原因没收到货,但是后面货收到了,钱也退到我账户去了!怎么办可以给它吃了吗
- 联系买家再给她退回去就行了。
如果卖家拒绝了退款申请,申请了客服介入,之后该怎么做,有没有成功退款的朋友
- 你倒是好可以看看,不记得是多少个小时内会退款
申请退款之后那边不退款怎么样申请天猫客服介入。
- 把所有的证据保存,然后联系天猫客服。
这是怎么回事,申请客服介入都同意退款了为何还没有看见钱
- 退款不是一点击就给你的,需要时间,等你把货退回去之后,卖家确认收货你才能拿到钱
在淘宝卖个二手手机,买家申请退款,理由是外观太旧拆休过,我拒绝,如果淘宝客服介入怎么处理?
- 外观和拆休私下和买家详细介绍过,宝贝详情里也详细说明了,原价2000块钱的手机卖200块还送原装后盖贴膜。我特别担心的是如果我同意他退货,他把我手机弄坏了或偷换零件了那我找谁啊
- 如果你在宝贝详细描述了手机的新旧程度,没有故意夸大的行为,淘宝小二会支持你的
退货申请淘宝客服介入后,淘宝支持退货,但卖家不提供退货地址该怎么办?
- 根本就联系不上卖家~客服永远不理人 这该怎么办?
- 退款页面,有卖家默认的退货地址,如不提供退货地址,就按默认退货地址寄出,并作好证据记录。