消费者行为分析(被商家误导和欺骗消费怎么办)

消费者行为分析?

消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此,不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的,而且也需要了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完之后是如何被处置的。

因为消费者的消费体验,消费者处置旧产品的方式和感受均会影响到消费者的下一轮购买,也就是说,会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上,对消费者行为的研究,重点一直放在产品、服务的获取上,关于产品的消费与处置方面的研究则相对容易被忽视。

随着对消费者行为研究的深化,人们越来越深刻地意识到,消费者行为是一个整体,是一个过程,获取或者购买只是这一过程的一个阶段。

因此,研究消费者行为,既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动,也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样,对消费者行为的理解才会趋于完整。

误导消费者怎么处理?

根据消费者权益保护法规定,经营者在经营过程中存在欺诈行为的,购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定

第六条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

第七条工商行政管理机关查处欺诈消费者行为的程序,适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》。

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消费者行为学 所罗门所著第11版 pdf

  • 最好是英文版的 原名consumer behavior:buying, having and beingEleventh editionMichael R. Solomon
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xx汽车消费者行为分析论文的开题报告怎么写

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请问:我两天前在淘宝网上购物,两天后当我要确认收货时发现价格已经跌了一半.这种行为算欺骗消费者吗

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网上与实体销售的消费者行为外文文献

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品牌对消费者行为的影响 论文3000字,

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消费者行为调研框架

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我今年论文题目网络经济时代消费者行为特征与营销策略要求引用不少于二十篇文献希望可以帮我查找相关文献

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