本书作者马奇,是管理学大师中的大师。
提到管理,就不得不提组织,组织是人类做事的基本单位。想要把一件事情做好,就需要依赖组织的力量。但是“成也组织,败也组织”,当组织发展到一定程度,他的缺点和弊端就会逐渐暴露出来。
关于组织的缺点,大家第一印象可能都是流程繁琐,办事效率差。但是这都不是最致命的,最致命的是“你做对了每一件事,但最后还是失败了。”这是怎么回事呢?
有限理性陷阱
组织的决策,需要建立在自己掌握的信息的基础之上。如果你掌握的信息足够全面,决策的准确率就高。但是组织和人一样,都有盲区。或者说受限于自己的能力,都只能掌握部分信息,这就导致你做出的决策有可能只是有限理性的。
那有没有破解的方法呢?答案就是成为一个“学习型组织”。
学习型组织
既然一开始无法看清全局,那就先干了再说。在做事的过程中根据反馈再做调整。所以学习性组织就是根据反馈:“错了就改,对了就持续投入。”这招很厉害,如果这个策略赋给AI,相信在超强执行力之下,很快就会取得不错的成绩。但是他会带来另外两个问题:“胜任力陷阱”和“反馈陷阱”。
胜任力陷阱
在做对的事情上持续投入可以扩大战果,同时也会让组织蒙蔽双眼:不断的投入会让组织非常擅长做这块业务,同时也只擅长这块业务,这就陷入了“胜任力陷阱”中。
这和人的“能力陷阱”一样:如果你擅长做PPT,就会一直做PPT,到最后就变成只会PPT了。
反馈陷阱
新事物往往都有一个显著特点,就是早期是不成熟的,你去尝试的时候极有可能获得负反馈。如果一出现负反馈,你就不再去重复这个行动,那么,你就错失了这个新事物。这就是“反馈陷阱”。
针对两个“陷阱”,有没有解决方案呢?
终极答案就是两条腿走路:“利用和探索”。
首先“利用”就是用好自己擅长的事情,在合适的时机不断扩大战果,巩固自己的势力。
其次“探索”就是也要不断尝试新的东西。
具体来说就是:
一,包容组织当中的异端、傻瓜和怪人,给他们一定的空间,让他们去试验自己的疯狂想法。
很多人领导者常犯的错误就是容不得别人犯错。
当然大部分异端最后的命运可能都是失败,这就是代价:相信“异端”你不一定有未来,但是不去尝试你一定没有未来。
二,鼓励人们在行动时,不要以结果为导向,而要以身份为导向。
具体来说,“身份导向”就像公司的创始人,他做事的出发点都是以主人翁的身份希望公司有更长远的发展。
“结果导向”就像公司请来的职业经理人,他的目标是希望在自己的任期内取得更好的成绩。
两者的区别就在于:一个关注长远,一个关注当下。
以上两点就是马奇所说的“愚蠢术”。
最后,“领导就是做别人觉得不可能的事,然后坦然接受失败”,共勉!