质量管理八项原则包括哪些(质量管理八项原则不包括)

质量管理八项原则包括哪些(质量管理八项原则不包括)

质量管理八项原则是什么呢？

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原则1：以顾客为关注焦点　　组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。　　原则2 ： 领导作用　　领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。　　原则3 ： 全员参与　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。　　原则4： 过程方法　　将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。　　原则5： 管理的系统方法　　识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。　　原则6 ：持续改进　　组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。　　原则7 ：基于事实的决策方法　　有效决策是建立在数据和信息分析基础上。　　原则8：互利的供方关系　　组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。　　质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。　　就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。　　就质量管理来说，要考虑作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。

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八项质量管理原则是什么？

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八项质量管理原则是2008版ISO9001质量管理体系中的八个原则，1：以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系。后质量管理体系升级为2015版时，八个原则变成了7个原则，即是：一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、改进六、循证决策七、关系管理。

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