网友提问:
用smart原则谈谈如何提升自己的人际沟通能力?
优质回答:
谢邀!这个问答我似懂非懂只说我懂一点点的:我认为沟通能力是天生的后天?弥补天生的人更主动,而后天的是选择式的~比较被动,人际关系是门社会学课,天生具备的人占?一定的优势,而后天的人则取长补短需向海绵不断地充实自己。
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侗社会学习,多与他人交往,要在此过程中不断总结经验,。
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我想像鲜花一样给朋友芬芳,像雨露一样滋润朋友的心田,像清风一样带给朋友清爽!如果朋友有困难我第一个伸出援助之手,常请朋友喝喝茶,手机不忘聊聊天,每每送上一个温馨的问候,请问我亲爱的的友友们,我与你交朋友你喜欢吗?
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只有提升人与人沟通能力,才能沉积月累起广泛社交圈交际潜能力。沟通是人与人,心与情,懂得彼此理解,尊重,爱护,关心,关注,投去所好,感其所动,身临其境,触动生情,大爱无疆,助人为乐,经常用换位思考方式,处理不同人际关系,先倾听他人诉说,明白深意,轻松开怀,互动畅说都是深入交流沟通最美,善于沟通交流,拥有广泛人际关系,要不断提升自己,充实丰富智商情商督智,拥有广泛善于交际博览群书智慧境界,交际天下美好深情长谊,良师益友,受益终生。
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如果提主指的是用Peter Drucker提出的“团队或员工绩效管理与考核的SMART原则(Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound)”来聊“如何提升人际沟通能力?”,那还真是个挺有意思、有深度的问题。
因为,通常,SMART原则用于工作范畴,用“具体化、可衡量标准、可实现性、有岗位关联、有时间限制”来要求和管理绩效目标;也就是说,不管是员工,还是一个工作团队,制定绩效目标时要遵循这五个原则:
1. 绩效目标要能被具体化的陈列出来,要把工作内容一项项量化,使要完成者能够简明清晰的了解每一项任务;
2. 这些被具体化的任务要有一个衡量标准,知道完成后哪些合格与不合格,哪些完成的很好,及为什么?
3. 这些任务是能够被实现的,不是一纸空文、梦想、难以实现的目标;
4. 所有的任务要跟本职工作、岗位责任息息相关,不要豪无联系;
5. 所有的任务完成要有时间限制。企业通过SMART原则来实现对员工的效绩管理;
然而,在提升人际沟通能力方面,如何使用SMART原则来延展做到呢?先分成两个方面:
一,工作关系中的人际沟通;又分为公司或企业内部同事之间、部门之间、上下级之间的人际关系,以及与外部客户、供应商、销售商、消费者等之间的人际关系;关系不同,则陈列内容、完成的目标、其中的困难、完成时间等则都不相同;所以,要先确立人际关系的沟通目标,是直管的上级,还是要合作或难搞的同事,是销售方面的大客户还是讨价还价的消费者等,然后把与之相关的内容具体化,每一项都要陈列出来,什么内容?要做到什么标准,预估会有什么困难,什么时间能完成,什么过程是自己可以搞定的,或是需要谁的帮助?至于沟通技巧、难点等,会依据沟通对象不同而不同,所以要了解沟通对象的背景、爱好、教育程度、兴趣、话题、喜好特征等;
二,是生活关系中的人际沟通关系,如家人间、夫妻间、朋友间、婆媳间等;无论哪种类型,同样建立目标、内容、标准、多少时间完成等,使用SMART原则应用于其中,一定是件很有意思、有创造力和想像力的事情,体现了不管私事还是公事的做事原则:认真细致、有思想、有目标、有规划、有步骤、有行动等;时间久了会形成自己独有的风格、特色、魅力、和一套成熟、有逻辑性的处事原则,展现智商与情商双高,当然,应用这些也不要做的过分、过度,因为家人和家事,有时很难用理论性的知识来解决,不要弄巧成拙、变成了一个别人口中的诚府心机、腹黑算计之人,还是要用得好、能产生好的结果才圆满!
最后,想阐述的是,生硬的套用一些理论,不管工作还是生活,都要合适和适度,现在,有太多的理论知识、管理模块、领导力准则、及其它心灵鸡汤、名人传记、沟通技巧、为人处事等书籍和电子书籍,理论与实践、原则与标准、方法与警诫等,不胜枚举,关键看你知道多少?学到多少?能应用多少?怎样才能用的更好?
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