网友提问:
想开一个网店,有哪些好的建议和需要注意的问题?
优质回答:
只要你能做好这几点,网店生意不会差的。
一、为什么要维护好老顾客
现在很多人都觉得淘宝难做,但是大家有没有考虑过原因?淘宝把本来畅通的流量卡死了,跟收费站一样,一段段的限行收费,卖家那么多,淘宝日均4千万的UV分到每个人头上,汤都不会剩下一点,所以流量一天比一天贵;所以我们越来越渴望有流量,那么流量要从哪里来呢?大家想想咱们没有老客户的积累,没有死忠用户,精准粉丝的积累;没有他们的支持,咱们只能一次又一次,吃力不讨好的去转化新用户;所以会觉得流量越来越紧张。那么我们应该如何维护好老顾客呢?
二、如何维护老顾客
1、池塘 抓潜
不知道大家能不能领悟到小编的意思,“池塘”就是你的用户数据库,“抓潜”,就是把你潜在的用户全部收集起来,收集到你的池塘里去。大家肯定在问这样做有什么用呢?因为可以让咱们培育信任,增加沟通,方便下面会讲到的聚会沟通等;最重要的是,你可以经常在你的“池塘”里,散发你的广告;精准用户全在你的一亩三分地上,要精准有精准,要效果又效果;这可比什么微信朋友圈乱发硬性广告强太多了,因为一个是主动获取你的广告,一个是被动强赛给的广告;
2、产品服务很重要
顾客就是上帝一直是一句至理名言,,从顾客进店、购买、收货这一过程,让顾客觉的在你这里买产品,很舒适;产品有瑕疵,服务来弥补,服务跟不上,态度要到位,很多顾客的不满,尽量让他们像是上帝一样就ok,太多顾客因为产品问题,卖家服务问题 而引起的不快纠纷的案例,最后都因为卖家的态度而妥善解决;只要让顾客觉的舒适,开心,基本很多事情都很好妥善解决。
3、完善顾客对产品和服务的需求;
态度决定了顾客对你认可,而产品和服务 才是用户选择你的根本,如果你的产品和服务老是不到位,就算你的态度再靠谱,顾客也会抛弃你。小编建议:小公司可以经常跟客户聊天交流,大公司需要有一套完善的制度,每日每周汇总顾客的牢骚,抱怨和明确的建议;说到这里大家应该明白我的意思了哈。总结好的店铺的经验学习别人的优点。根据竞争对手来参考优化。
4、如何让客户付出?
这里小编祥讲解的是:我们如何让客户心甘情愿的掏钱买东西,通常的做法是,在第一步抓潜完成的时候,就开始小额的产品销售;这里有个注意事项:就是你卖的产品,单价一定要比实际价钱低,这个看个人资金等实际情况,但要求是一定要一眼就看出 买这个就是占了次便宜;开始的时候,小额销售,单价不要超过50块,做个几次,顾客尝到甜头了,对你的信任蹭蹭的就上来了,这个时候,你就可以直白的销售你的产品了;PS:最终销售的产品 实际客单价越高,最终成交效果越好;所有的信任都是一点一滴积累的,让一个完全陌生的人 对你产品品牌死忠,对你产品品牌认可,那是不可能的,只有一点一滴去积累;但是 积累完成之后,你不要肆意去挥霍这个信任,拿一些残次产品来高价销售,那是砸自己的脚,当然,除非你想一锤子买卖,干完这票就不干了。
5、相关的产品和服务来延伸顾客需求,一站式购物的根基
不管是谁 买东西都希望快捷方便,更何况是网上,尤其是淘宝,都在一家店买,只需要付一个快递费;咱们把跟主营产品相关的产品和服务 都延伸开来,让顾客选购的时候,可以轻松方便,那么对你的依赖是不是 更深了了?鸡蛋分开放,是分散风险,但如果鸡蛋都放一个篮子里,那么你是不是对这个篮子 格外重视了?
店铺忠实顾客维护好了,就不用担心流量过少给自己带来的销量下滑,不要只认为忠实顾客只会重复购买产品,他们还会给店铺做口碑宣传,所以利用资源很重要,赶紧行动起来吧!
其他网友回答
建议不要做这些,竞争很大,市场已经很饱和了,大卖家太多了,你开个新店铺,没有运营经验和技巧,没有货品优势,没有推广实力真的会举步维艰的。
要做电商,建议可以做一些淘宝客类似赚佣金的事情,做社交电商,单纯分享优惠券商品那种。这些都不用自己备货发货。
其他网友回答
在淘宝开比较好,因为淘宝开的最早,货也多,引领了大部分众多粉,关健要保证质量,回头客多了,良性循环,自然尔然就挣钱了。