散文精选网网友提问：
一个成功的销售员是怎样的？如何做到不被客户拒绝？
优质回答：
我是银兰，看完这个问题后，我的第一感觉就是：你目前的销售工作可能不太顺利，一是经常被客户拒绝，二是渴望向销售高手学习，这说明你有一颗想要改变现状的心，很上进是积极的处理问题方式，值得鼓励！
成功销售员：开单量是保证、做事刚柔并济、自信霸气、敏感。
评价是否是一位成功的销售员，角度不同，标准也不一样，不可缺的：你要有开单量不错，因为业绩是销售的脸面，是尊严，你总是不开单，迷茫又感到无能为力，你自己很快都没有自信继续做下去，那又何谈成功呢？
做销售，刚柔并济是你在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一。既要有“该出手时就出手”的自信与霸气，又要有“大处着眼，小处着手”的细腻和韧劲，唯有如此，才能修炼出你的三味真火。
我在深圳刚开始做销售，是不太成功的，一是总选择不太好，比如加盟的公司，产品糟糕，我一人身兼多职，好不容易拉来客户，下了一单后，总是无翻单，我老在市场跑客户，但又留不住客户，一周接到的产品质量投诉电话也是让人很心力交瘁，我做事是一个比较细心的人，性格中也有优柔寡断的因子，事事都想做好，可到头来感觉一件都没完成好，精力太过于分散。
那时我就明白了，想作为一名有业绩的销售，能走的截径之一就是：你选择的产品质量一定要好，公司不差，在行业里口碑相对比较好。后来我又看了不少销售高手们的自传，我发现有一个共同点：就是这些高手们，很多都是前期想方设法的去加盟大公司，知名品牌，卖的都是好产品。
看到这里，你应该就明白，想要销售做得比较好， 相对比较成功，那么你在前期选择上要下些功夫，选择大于努力，选择得好，事半功倍。
凡事提前多做准备，可以减少你被拒绝的频率
做销售想永远不被客户拒绝，这肯定是不太现实，即使是如今的顶级销售高手，在线下跟进一些订单时，还时常有被拒绝情况发生，所以，你必须要接纳这个事实：做销售，肯定是会被客户拒绝的！
那么如何减少你被客户拒绝的频率呢？你凡事要提前多做准备。
比如你给客户介绍产品的一分钟话术版本、三分钟话术版本，见客户可能会被问到哪些问题，你都要提前想好应对的话术、与客户见面时，尴尬的时候应该聊点什么，怎么吸引客户的注意力，怎么做到让客户尽量不反感自己等等，如果你什么都要靠交流的现场来反应，那真的失败的概率很大的。
你在开发客户之前，一定要分析自己产品的目标客户群是谁，他们分布在哪里，我怎么找到他们？倘若你找的客户总是不精准，那么你频繁被拒绝，也是再正常不过了。
提高自己销售能力的不二法门
最后，我借用一位销售高手的话来说，你若想提高销售能力，不二法门永远是：
第一，多跑；第二，多想；第三，多总结；第四，借鉴、吸收别人的经验和思想，借鉴而不抄袭，吸收而又有自己的主见，然后慢慢形成自己的销售风格。
以上这4点，是相互结合的，我没有看过哪位销售高手，是懒惰的，希望你也好好分析自己当下的实际情况，拎出最主要的一个问题，着手来解决，不要再焦虑下去，因为这一点价值都没有，赶快行动起来，就是改变的开始！
加油！
其他网友回答
复杂的事情简单化，这个才是高手！
对于所谓的成功的销售员，每个人的看法不一样。
举个简单的例子：把梳子卖给和尚，还有人说这个销售员很厉害呢？但是，这个销售员算不算成功呢？
对于我个人的观点：
成功的销售员，就是指用最短的时间，最快的速度，把产品卖给最有需求的人，并且我们的产品能够给客户带来价值或者解决问题。
一个成功的销售员=一群持续信任你的人+持续提供给客户解决问题的方案+性价比高的产品。
用作在具体的企业里来讲，成功的销售员就是能够把企业的产品用最快的速度卖给有需求的客户，给企业带来持续的销售额的增长，并持续得到客户的信任的人。
目前我是一家公司的总经理，这个是我对一个销售员的评价。因为对于企业来讲，需求的是销售额的增长，而且是能够持续的增长。如果得不到客户或者市场的持续信任，总归是昙花一现。
因此，要想得到客户的信任，也就是如何不被客户拒绝，我给我们销售员提供的建议就是以下几点，也仅供参考：
1、我们的产品。任何时候，产品都是第一位的，我所强调的就是：“极致的产品”（当然，极致是相对性的，相对于我们的目标客户而言）。
（1）、我们的产品，客户是有需求的。也就是说我们的产品能够给客户带来好处或者解决客户的问题。而不是说“把梳子卖给和尚”。
（2）、我们产品的价值塑造：就是要让客户能够通过直观的感觉能够感受到你的产品能够给他带来好处或者解决问题。那么，直观的感受就是通过眼睛看得到、通过耳朵听得到、通过味觉感受到、通过用手触摸到等等方式。
然后利用客户的心理，让客户进行价值的判断，客户的心理主要是“比”、“怕”、“贪”这样的一些心理活动。
2、在我们销售的过程中，建议不要直接说是销售产品，因为现在很多人的本能就是比较抗拒被“推销”的感觉。
举个例子：我一个朋友是做软件的，类似于ERP的软件，他在推广他的产品的时候也是遇到很多客户的抗拒，最后被说服了，客户总是纠结在价格，就是讨价还价。
我给他的建议是：
（1）、把他的ERP软件进行重新的切割，就是分成几个小模块，把其中的一个小模块作为前端产品，免费赠送给客户试用。
（2）、策划设计一个小手册，这个小手册里面，不体现他们的产品，仅仅是谈目前企业主要遇到的问题，以及这些问题的解决方案。然后顺带的把自己的联系方式和主要的产品能够解决这些问题。
（3）、在和客户谈的过程中，只是占用客户一分钟的时间，简单的交流一下，然后说我们专门有一本手册，可以参考，如果有需求的话，我们这里有一个模块可以免费给你使用，如果觉得需要的话，随时可以和我电话。
这样的一个过程，实际上在客户的心中，客户会觉得我们是在给他帮忙的，而不是在推销产品的，客户就不会太抗拒。相反，从目前来看，客户主动联系的很多，成交率当然高。
所以，我的观点就是：要想不被客户拒绝，就是需要我们构建客户的信任，构建客户的信任，首先就是我们是给客户解决问题的。千万不要让客户产生的第一印象就是掏钱购买的感觉。
同时，因为给所有的销售人提个建议：千万不要把客户看成是上帝。因为你把客户当成是上帝，客户就一定会把我们当成奴婢。我从来就没有见过哪个上帝要对奴婢客户的。
个人建议，仅供参考！
觉得有道理，欢迎关注华哥，点个赞，谢谢！
其他网友回答
“太贵了”、“别家更便宜”、“我再考虑一下”、“我要和某某商量一下”……各式各样的被拒绝，是销售随时随地都可能会陷入的窘境。
然而，真正的销售的成功是从被拒绝开始的。
想想他拒绝我的原因是什么？
如果真的指出了自己的问题，要正确看待，及时反思、纠正也是好事一桩，在拒绝中提升自己是一次难得的历练，那些销售高手也都是从被拒绝开始的。
被顾客拒绝时该如何分析原因？
买卖过程中最常见的，也是销售员最不希望看到的情况就是被顾客拒绝。尽管有经验的销售员已经把顾客的拒绝当成家常便饭，但还是免不了会觉得受到了打击。
情商较低的销售员遇到拒绝通常有两种表现：一是灰心丧气地送顾客离开，二是火冒三丈地与顾客争执。无论哪种情况，都是消极的做法，都不会让顾客改变自己的态度。
高情商的销售员会采取第三种做法，对顾客的拒绝淡然处之，找到其拒绝的原因，并以加倍的积极和热情来化解他们对销售员的不满。
从某种意义上说，卖产品也是一个展示态度的过程。销售员的态度不好，会导致优质产品被顾客不分青红皂白地拒绝。倘若销售员的态度极佳，顾客对先前的拒绝行为感到抱歉的情况也并不罕见。
当然，光有好的态度不一定能挽回顾客。以热情而和善的态度弄清顾客的拒绝原因，才是解决问题的根本。
一般来说，顾客在客观上的拒绝主要包括以下几点：
（1）对产品的价格不满意
（2）对销售员的临场表现不满意
（3）对销售员的后续服务不满意
（4）对销售员的竞争对手比较看好
（5）对产品的售后服务感到忧心忡忡
这5种拒绝理由都非常现实，但销售员也并非无力摆平。所以，当顾客对你表示拒绝时，要用友好的语气询问对方到底对什么地方不满意或者心存疑虑。把具体的拒绝理由先找出来。
这时候，原本打算离开的顾客，会设法找一个更具体的理由来回绝你。销售员只要弄清顾客属于上述哪一种情况，就可以做更有针对性的说服工作了。
若顾客认为销售员临场表现不佳就要在平时好好训练销售展示能力，增强自己对顾客的感染力。
如果顾客对销售员的后续服务或产品的售后服务抱着怀疑态度的话，就要用热情和耐心向他们保证，并以行动给出有力证明。
假如顾客更喜欢公司竞争对手的产品，也不要就此罢手，可以仔细向顾客分析对比各自产品的优劣，然后强调本公司的产品能满足顾客的哪个需求点。
无论是说服顾客的哪一种拒绝理由，销售员都应当运用合理的说服技巧，在不知不觉中让顾客改变观念。
被顾客拒绝时的应对技巧有哪些？
面对顾客的拒绝，营销培训专家
提出了一个逐渐地改变顾客思维的办法：“感觉——以为——发现”回答法。
第一步：向顾客表示“我理解你的感受”
人与人之间最宝贵的是相互理解。高情商者善于识别对方的情绪，感知对方的痛苦，故而能换位思考，弄清对方的心结所在。
用一句“我理解你的感受”做回复的开头，可以让顾客觉得你认真倾听了他们的心声。这份尊重感会让他们顿时对你产生亲近感。
第二步：让顾客以为大部分人都和他的想法一致
大家都希望自己的意见能被大众认可。与你意见相同的人越多，说明你的观点就越具有代表性。
尽管有代表性的意见不等于就是真理，但必定会形成一种吸引更多人认同的力量。
所以，销售员可用“其他人刚开始也都是这样以为的”做第二句回答，让顾客以为自己的观点得到了普遍支持。这里的“其他人”可以是普通的消费者、该领域的专家或者其他知名人士。
第三步：告诉顾客“其他人的想法后来被事实改变了”
具体可用“然而，他们发现做了X决策后却出现了Y结果，于是改变了最初的看法，接受了我（指销售员）的建议”来结尾。
其中，X决策可以是使用相关产品，也可以是尽快下订单。Y结果是一个让其他人意想不到正面的结果，最好是顾客最关心的某种产品功效（即需求点）。
“感觉——以为——发现”的回复句式完整地还原了一个顾客从怀疑产品到信任产品的转变过程。
接下来，销售员顺势劝导顾客也如法炮制，转变最初的看法，像其他人那样接受自己的推销建议，暗示顾客这样做同样能取得意想不到的结果。
这只是其中一种处理顾客拒绝的技巧。要想运用这种技巧，销售员首先要有一颗淡然对待挫折的心，一颗被泼冷水还照样能保持热情的心。否则，你是根本提不起精神去扭转局面的。
销售工作就是这样充满波折却又振奋人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户进店都能做到成交，因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。
正确认识销售工作的复杂性，正确认识自己的能力，这才是高情商的销售员该做的事情。
当顾客拒绝你时，也许就是你成长进阶成销售高手的开始！
