网友提问:
如何面对同事的指责,前提是自己并没有做错?
优质回答:
推荐用《非暴力沟通》中的方式解决,既当我们在面对指责的时候,采用【观察】、【感受】、【需要请求】这个三个要素来表达。
如何面对指责
1.观察
在我们面对指责时候,首先要观察整件事情的过程脉络,比如说,同事指责我的这件事情,是因为哪部分的流程出现问题,客观陈述看到的事实,不要加入主观的评论。
2.感受
你对这件事情的真实感受。例如你这样指责我是强词夺理,是看法不是感受,你这样做让我觉得很无奈就是明确的感受,然后告诉对方为什么无奈,基于事实来说。
3.需要请求
在明确表达感受后们,需要明确告诉对方你的需要,当我们提出请求时,我们提出的请求越具体越好,如果我们的请求含混不清,别人就难以理解我们到底想要什么。
指责型人格
职场中确实有一种指责型人格,喜欢抓住别人的小错误,拼命指责,在心理学上说,当一个人越是这样激烈,越说明内心害怕,害怕承担责任,所以将责任全放在对方身上,自己才会觉得心里踏实。其实关于指责,只要做到有则改之,无则不理,用非暴力沟通的方式沟通可以诚恳的做到有理有据,规避事情争吵。
其他网友回答
朋友你好!很高兴回答你的提问:
受冤枉是件很难受的事情,尤其是一起共事的好朋友,因为听了错误信息而指责你,特别让人难受。
面对这种情况怎么处理呢?我有以下建议:
1、如果当时双方情绪都有点激动,最好不要急于解释,因为这个时候对方往往是听不进去的,有时候越解释越麻烦,冷静下来,不要与他争吵,等他平静下来、或是另找时间跟他解释。
2、解释的时候,要把事实摆出来,以理服人。不要总是说一些诸如“我没想伤害你”“没想到是这个样子”“希望你理解我”等等,这些话没用。一定要说清楚,你为什么没有错,证据是什么。比如说“电脑不是我弄坏的,是小王,当时小赵也在场,你可以问他”,或者“那件事不是我告的状,是老总从某某某那里听说的”。
3、最高层次的做法是不解释,最后让事实说明一切。
其他网友回答
很高兴回答此问题,希望我的回答能带来帮助。
有一句话分享给大家:每个人做的都是对的,但就只对自己而言。
被同事无端指责是职场当中比较容易出现的一个现象。
很多人都有一个习惯,那就是凡事从本我出发去思考问题,所以问题中的前提是你没错的情况下,同事还要指责你。这只能说明,指责你的同事并不认为你没错。
在日常的工作中,每天都遇见称心的人和称心的事儿,这本来就不是一件容易的事儿。
面对无端指责你的同事,即使真的你就没有错,指责你的人毫无道理。你也应该想到的是同事指责你的这件事,一定伤到了他的自身利益。
至于怎么面对同事指责你的这种局面呢,大致有两种选择…
第一:如果还有和谐共处的可能和必要,你应该做的是-先耐心倾听他的指责或者抱怨,过程中千万不要打断他。等待他的情绪变得平复冷静之后,你在找合适的话头开始你们有效的沟通。
因为在人生气和情绪比较激动的时候是一种亢奋的发泄型沟通,所以根本不会听别人说什么,也就产生不了有效的沟通。
如果你还有必要和这位同事往后和谐相处,那么就等他发泄完情绪,在开启你的去说吧…心平气和的沟通,稍逊的找到问题的根本,协商解决这个问题也就可以你们之促进你们之间的关系。
切忌:尽量单独沟通,不要当着其他同事的面。在职场,面子这事儿还是挺重要的,绝对能够左右人的情绪和行为。
第二:如果是严重原则问题或者辨明是非比和谐关系重要的话。你要做的是-冷静、慎言、职业化,冷静的对答对方的疑义,与此事无关的、攻击对方的、抱怨的话一句不说,只就事论事。职业化一些,凡事以证据开头,以结论收尾,不带所有的其他情绪。
如果对方过于激动,你可以暂时保持沉默。职场是个舆论方向标,优势总会在冷静处事的一方。
如果你没错,冷静不激动且干净利落的摆证据论事实,不跟随对方情绪的激动而波动自己的情绪,这也是你高情商的表现,也会给你的职场地位增色不少。
总结一下:你的处事选择不仅会决定你和指责你的同事的关系。更加会加深你在职场中的标签…想要什么结果就往那个方向去做事吧…自己的环境终归得自己去选择。
共同分享、进步、成长
其他网友回答
1、最好处理办法是不予理睬,当没听见。他的这种行为明显是甩锅行为或者想通过指责你来体现他的价值,这样人很多。2、如果他依然不停的指责,你就理直气壮的怂他。你可以直接对他说“请不要通过这种方式来体现你的存在,我不是你的发泄对象”。以上两点是我个人处理方式和经验。
其他网友回答
跟同事理论到底!