散文精选网网友提问：
美容院到底该怎么经营？
优质回答：
美容院经营的方式核心点在于服务和品质。
服务关键在于服务对象的划分、服务方式的选择、服务内容的提供、服务成本的核算、服务手段的使用等。只有把这些问题弄清楚了才能针对性施策，解决方案才能有的放矢，经营策略才能有针对性，营销策划才能有效得当，服务实施才能正常进行。
而品质其实蕴含于服务流程的设计中，体现于服务过程中。
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随着互联网经济的高速发展以及分享经济和直销趋势的来临，对于以店铺经营为主的美容院增加了很大的竞争难度和生存难度，因此加强对美容院的管理显的尤其重要。
俗话说，“教会徒弟、饿死师傅”针对美容院人才流失比较严重的问题，也是让美容院老板最头疼的事。因此加强对人才的管理，我认为首先必须晓之以情，明之以理，把员工当做自己的亲姐妹一样，老板对员工的真心程度直接决定了员工对老板的忠诚度，尽量采取亲情化，人性化管理，必要时让真正的人才可以采取入股的形式，也成为你的合伙人。
美容院的另一个管理难题就是如何留住客户和如何吸引更多的客户，因此还是应该在提升美容师的专业技能和热情待客服务以及店面形象的拓展上下功夫，缺少这三项里面的任何一条对于吸客和留客都是纸上谈兵。因此在管理上可以采用发放友情卡和免费体验卡的方式，对新老客户区别管理，同时还要建立客户档案定期进行回访，体现关心。
美容院在内部管理上最好是采取量化管理的方式，奖勤罚懒，形成激励机制，让能力强的美容师，时时刻刻有危机感，便于充分调动大家的积极性、主动性，通过典型引路的方式来全面提升美容师及各类服务人员的整体素质，这样便于在美容院内部形成一个积极学习和工作良性氛围。这样努力工作的人收入就高，不努力工作的人收入自然就低，同时也便于形成一个优胜劣汰的良性循环。
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顶级美容院的八大系统
如何经营好一家美容院？其实在当地前几名的美容院或者连锁门店都有自己的生存法则或者说自己门店生态运营系统！
系统一：目标
任务、瓶颈、执行、问题、聚焦、检测、总结、重心
系统二：架构
1、人员、责任、岗位分工、销售、服务
2、培训 A、手法 B、技术 C、考核
3、薪酬体系 A、奖励 B、提成 C、底薪 D、手工
系统三：品项
1、选择、定位、定价、卖点、卖相、附加值、卖手、卖法
2、产品架构
A、内服、外形 B、头部、胸部、腹部、背部 C、卡项、疗程、套盒、单品、爆款
系统四：营销
1、套路、广告、推广、相关联
2、销售文化
A、认同、沟通、
B、推销、方案
C、体验、坐诊、打折促销、会务
3、策划、知道关、了解关、首选
系统五：需求
销售文化
A、挖掘、触动、沟通、话术
B、认同、创造、唤醒、隐性、培养顾客、潜在、坚持
系统六：顾客
客情系统
A、客情管理、破冰、责任、满意度、认可度、口碑、转介绍、沟通、成交、信任度
B、客情维护、挑客成交、三不管、abc分客、伤客、拓客
系统七：监控
1、数据、推动、总结、周会、月会、业绩目标、管控、推进
2、目标管理、时间分配、做计划、立事项、下任务、执行
系统八：激励
目标激励、文化激励、绩效、KPI、考核、设计、临界点、奖励、企业文化
以上都是自己整理的大纲……
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很多人在开始之前应该都这样想的，但是慢慢的做着做着就失去了这个，这就叫勿忘初心，方得始终，初心易得，始终难守！
其根本原因呢，有几个：
1、很多人的初心就不对，比如你开店的目的想的是如何挣钱，如何利润最大化，什么套路来业绩快……招人想的是谁有能力有便宜，谁肯付出事又少……
开始就已经注定了失败！
2、现在的社会已经不是十年前，做任何事一定要做好全盘的计划，做好充分的准备工作，不是你有人，有产品，有钱，随便找个地方开个店都可以，那个时代已经过去了！
3、美容院目前可以分为几类，看你从那个作为突破口去经营，和做好相关的准备工作；
A、会所类——重装修、品质、私密性，高端定位，身边圈子资源好，投资比较大；
B、养生馆——以专业、技术致胜，要求从业人员的专业性和素养要高；
C、科技护肤——选址重要、科技、时尚、年轻化为主；
D、以单项为主——比如减肥、丰胸、面部等等
E、传统店——大杂烩，啥都有
即使这些都搞明白了，也不见得你能经营出自己的特色，实战和理论会有很大的偏差，事情的发展不会按照你的意愿进行，这就是很多创业者面临的挑战，要不断总结，不断实践，不断提升，从实际出发，勿忘初心，坚持积累，不要想一夜暴富，慢慢经营！
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大家好，我是DR美研博士，可以叫我
DR.MAY
，今天我们来聊聊美容院如何运营。
建立门店的标准化是美容院运营的第一步。
想象一个场景，一个顾客进到两家美容会所，客人刚坐下，一家门店美容师端来一杯水，递给顾客并说到“你的水”，另外一家门店说的是：“您好，女士，这是我们今天特制的花茶，你看看这个水温还能接受吗？要是冷了或者烫了我帮您换一杯。”
顾客会更喜欢哪种服务？相信都会选择第二种。一般的店员能够将服务做到这种程度吗？做不到，只能把服务标准化，规定店员一定要这样做，并且把绩效和客人满意度挂钩，才能够让店员为客户提供这样优质的服务。
这就是标准化的力量，如果没有标准化的流程，一般的店员只能做到递水给顾客然后转身走开。
门店标准化的流程包含服务的标准化，操作手法的标准化，门店管理的标准化。
为什么海底捞每家店、每个店员都能做到这么优质的服务？就是因为海底捞给每位员工都提供了标准化的培训，以及标准化的考核要求。
服务的标准化就是从客人进店的第一句开始，到离店的最后一句，以及后期回访都需要有完整的服务体系，甚至有的会所可以做到在客人进房间后，把客人的拖鞋转过来好让顾客做完服务后鞋能比较顺的穿上，把这些细节的标准流程放到服务流程中，就是我们常说的门店服务的sop。
手法和仪器的操作标准化的重点是尽量细化，尽量为客户着想，比如仪器操作中，在某一个步骤中，会有什么样的感受，该配合什么样的话语和语气，当然，需要把这些算到绩效考核里面，店铺的人员才会执行好这些标准化的操作。
门店管理的标准化就要从顾客的档案卡、门店的数据管理、还有相关的财务管理等方面入手。
想知道具体如何做的可以翻我首页找到全流程服务体系的回答哦。
