网友提问:
采购与供应商的谈判如何开始?
优质回答:
谈判这个事情怎么说呢。谁能掌握更全面、更充分的信息,谁就能在谈判中享有巨大的优势。
谈判前一定要先做功课,兵法中说:“知己知彼,百战不殆”,这句话放在谈判的场景下依然适用。从广义上来看,谈判信息包括:双方的经营状况、信用记录、财务健康度、市场声誉,还有谈判者的风格、喜好、权限范围……这里边任何一条用好了,都能起到至关重要的作用。从狭义上来看,最应该关注的谈判信息就是对方在这次谈判中的预期目标和底线,这条底线也就是对方的BATNA。
怎么做到知己知彼呢?三个字——做功课。决策者A有什么背景?喜欢兜圈子还是快刀斩乱麻?对方B公司有多大,此刻他们从上到下的商业战略是什么?为了这个战略,他们希望做怎样的布局,这种布局可以怎么利用?总的来说,每一次谈判都有很多信息是可以提前了解的,这也是为什么成大事者,从来不打无准备之仗。
除了知己知彼,还有哪些技巧,能够帮你形成一个对自己有利的开局呢?
1.狮子大开口。很多人说,谈判桌上千万不能先出价,先张口喊价就输了,其实真不见得。说到这里可以了解下心理学上的锚定效应。先出价的一方能够最大化地利用场面上的信息不对称,给对方造成一种心理锚定,这就相当于下棋执先手。
狮子大开口至少有三个好处:首先,万一遇上一个急于清库存的对手,完全不想浪费时间在讨价还价上,说不定就直接答应了,这种可能性不能主观的放过;其次,大开口可以给你留出足够的谈判空间,允许你多做几次让步,从而避免过快地陷入僵局;最后,刚开始报出的价格和最终成交价的差距越大,谈判对手的心理感受自然就会越好。比如,你作为采购方报价10000元,最后12000元成交,对方就会感觉占了大便宜,就会心情很好,这样双赢的局面也就更容易达成。(当然,这一条是建立在掌握关键信息的基础上。)
2.吃惊大开口。收集信息不仅需要关注对方所讲的内容,还要注意对方在沟通中显露的情绪状态,是轻松还是紧张。是淡定还是焦虑。有时一个眼神就能透露对方内心真实的想法。聪明的谈判者还会伪装自己的情绪,从而向对手释放错误的信号。
最常用的一招叫作“习惯性惊讶”,也叫“吃惊大开口”。这里的开口,不是让你说什么,而只是把嘴巴张大。什么意思?就是不管对方开的价合不合理,你都应该表露出一副意料之外的表情,张大嘴巴,感觉很吃惊。这招在实战中尤其管用。
3.假装大开口。一场谈判是赢是输,要看你能否争取到更多。有的时候,即使你已经迫不及待地想答应对方了,也得学会控制住自己,表现出一副不情愿地样子。美国现任总统特朗普在他的第一本自传《交易的艺术》中讲过一个故事:1991年,纽约地产市场即将崩盘,特朗普也陷入了财务危机,需要变卖资产筹集现金。这个时候,一个澳大利亚富翁对特朗普旗下的圣莫里兹酒店很有兴趣。按理说,资金链都快断了,对方出个价,只要差不太多,特朗普就应该赶紧脱手了。
但他实际上是怎么做的呢?他再三声称自己对这家酒店偏爱有加,无论如何都希望将其留给自己的子女。结果,澳大利亚富翁只好表现出更大的诚意,用1.6亿美元,也就是超过当初购买价格的一倍完成了收购,让特朗普在接下来的“资本寒冬”中攒足了粮食。
谈判中的开局策略就是:知己知彼,做足功课。永远不接受第一次报价。
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判这个事情怎么说呢。谁能掌握更全面、更充分的信息,谁就能在谈判中享有巨大的优势。
谈判前一定要先做功课,兵法中说:“知己知彼,百战不殆”,这句话放在谈判的场景下依然适用。从广义上来看,谈判信息包括:双方的经营状况、信用记录、财务健康度、市场声誉,还有谈判者的风格、喜好、权限范围……这里边任何一条用好了,都能起到至关重要的作用。从狭义上来看,最应该关注的谈判信息就是对方在这次谈判中的预期目标和底线,这条底线也就是对方的BATNA。
怎么做到知己知彼呢?三个字——做功课。决策者A有什么背景?喜欢兜圈子还是快刀斩乱麻?对方B公司有多大,此刻他们从上到下的商业战略是什么?为了这个战略,他们希望做怎样的布局,这种布局可以怎么利用?总的来说,每一次谈判都有很多信息是可以提前了解的,这也是为什么成大事者,从来不打无准备之仗。